LHP Hotel Montecatini Palace & SPA

1) Il personale è stato professionale e gentile, dalle receptionist (mi hanno spiegato tutto bene e poi prenotato un massaggio in un'altra struttura) al responsabile della sala (gentilissimo), così come le ragazze che puliscono la struttura (la pulizia infatti era impeccabile! é la prima volta che alloggio in un hotel che puliscono le camere due volte al giorno). 2) La cena era buonissima e le colazioni fantastiche. Top! 3) Graditissimo l'upgrade. Nonostante qualcosa da rivedere sono stata benissimo

1) La spa era abbandonata; non c'era nessuno che se ne occupasse e lo si capiva anche dal fatto che la vasca riscaldata con idromassaggio non funzionava, la maniglia per tenersi entrando in vasca era scardinata e il soffitto era scrostrato. Un vero peccato. Io mi sono rilassata lo stesso, ma non credo sia da 5 stelle. Oltre a questo ho pensato che lasciare incustodito una spa è anche pericoloso. Se all'interno della sauna uno si sentisse male non avrebbe tante possibilità di essere soccorso. Bello che tu abbia la spa tutta per te, ma vedere un responsabile gironzolare mi avrebbe fatto sentire meglio e magari mi avrebbe potuto spiegare come funzionava la doccia sensoriale che a me sembrava solo una doccia con la luce rossa, oppure la grotta del ghiaccio? non l'ho proprio capita. 2) In camera il kit di benvenuto è posizionato male e questo porta ad equivoci ingiusti. Ci vuole chiarezza e trasparenza. Dovete fare in modo che il cliente decida se acquistare o meno cose dal frigobar e no che li acquisti per errore! Io ho trovato un vassoio dove erano poste due lattine di acqua, una piccola bottiglia di vino e poi anche una confezione di wafer. Il tutto con un messaggio che indicava fossero in omaggio, il famoso kit di benvenuto insomma. E invece poi al checkout ho dovuto pagare i wafer. Mi son sentita presa in giro. Consiglio di posizionare il kit tipo sul tavolino e le cose in vendita magari sopra al frigo con i prezzi ben visibili. C'è troppa confusione. Manca appunto chiarezza e trasparenza. 3) la porta affianco all'ascensore al piano terra dovrebbe aprirsi verso l'interno. Aprendosi invece verso l'esterno mi ha fatto prendere un colpo mentre aspettavo l'ascensore e un addetto ha aperto la porta. Non mi ha fatto male, ma poteva andare peggio. Lui gentilissimo si è scusato in inglese e poi in italiano. Tutto bene, ma ci si potrebbe far male.

Location Staff was very friendly, helpful and great

AC is very weak Linens and towels especially have an overwhelming vinegar smell, that was very strong Pool is closing way too early. Breakfast selection is the same every morning.

La professionalità e la competenza e umanità delle persone

Niente in particolare

Sou cliente do hotel há 3 anos Sempre quando venho para Itália me hospedo aqui! O hotel é ótimo , café da manhã excelente, limpeza sensacional ! O pessoal da recepção é super prestativo e a Gerente Ester nos mima tanto que temos vontade de morar no hotel !

Très bien

Dommage que nous n’avons pas eu plus explication sur les endroits à visiter

buoni servizi : parcheggio al coperto palestra spa piscina rooftop ristorante pranzo e cena

il personale era poco..le stesse persone facevano tutto..e tutti i clienti si lamentavano

Everything. Excellent gluten free options at breakfast.

Nothing

Tolles Frühstücksbuffet. Alles da, was es braucht. Sehr aufmerksames freundliches Personal. Toller Roof-Top Pool.