easy&cosy-Hotel Moers-Mitte

Zimmer war verwohnt. Haare im Bett. Das Bad war am schlimmsten: kein Toilettenpapier auf dem Zimmer, nur eine Küchenrolle. Nichts aufgefüllt. Toilette verdreckt, -brille locker, Dusche verkalkt, sowohl Abfluss im Waschbecken, als auch in der Dusche defekt. Handtücher vorhanden, jedoch auch dort Haare. Bei Anruf (3x probiert!) wurde nach Beschwerde ein neues Zimmer angeboten, auch dort teils dreckig oder unfunktional. Gleicher Zimmer-Code für beide Zimmer. (Fotos sagen manchmal mehr als tausend Worte…) Beim Abreisen kam ein Hm und fragte, ob alles gut war. Scheint, als sei der Hm „Mädchen für alles“. Aufenthaltsraum ok, Mülleimer zwei Tage nicht geleert. Reinigung mehr als weniger… Nie wieder! Selbst 1,0 Punkte sind noch zu viel!

Schnell sauber und problemlos

Ich habe nichts zu beanstanden

Accommodating host

Not applicable

Location

Not applicable

Die Lage ist lt. Beschreibung und somit nicht zu bemängeln

Unser zugewiesenes Zimmer war bereits belegt. Durch Zufall haben wir noch eine Mitarbeiterin angetroffen, diese war bereits dabei zu gehen und somit konnte sie nach langem Warten uns unser neues Zimmer , was sie vorher noch reinigen musste, übergeben. Allerdings haben wir versucht, unter der angegebenen Nummer jemanden zu erreichen, dies ist uns leider nicht gelungen. Erst als die Dame Rücksprache gehalten hatte, bekamen wir einen Rückruf.

Im Zimmer waren zwei Packungen Vollkorn Roggenbrot & eine Packung Knäckebrot mit ein paar Aufstrichen.

Ich bin beruflich oft in Hotels und wirklich nicht zimperlich, aber sowas habe ich noch nicht erlebt. Als ich per Self-Check-In mit Code ankam stand die Tür zu meinem Zimmer offen. Verwundert trat ich ein, woraufhin ich ein benutztes Zimmer vorfand. Im Bett wurde geschlafen, die Bettdecke durcheinander, Müll auf dem Tisch, das Handtuch auf dem Boden und im Klo nicht mal gespült (Bilder 1-4). Ich habe natürlich sofort bei einer hinterlegten Nummer angerufen, wo ich auch sofort jemanden erreichte. Der Mann am Telefon war sehr freundlich und hilfsbereit und hat mir sofort ein neues Zimmer benannt, in welches ich mit dem selben Code einchecken konnte. Auf den ersten Blick ein gemachtes Zimmer, die Bettwäsche war immerhin zusammengelegt, dabei blieb es aber auch. Neben wie Blutspritzern aussehenden Flecken an der Wand und der Gardine war der komplette Boden im Bad sandig/staubig und grob schmutzig. Mülleimer, sowie Fön beschmiert mit...? irgendwas? Neben dem absolut dreckigen, mit Kotresten grob verschmutzen Klo: die mit Haaren verstopfte Dusche, die nicht ablief, sodass man nach 30 Sekunden mit den Füßen in der Suppe stand. Von den ganzen groben, nicht zuzuordnenden Flecken nun mal abgesehen, musste ich am nächsten Tag beim Schuhe binden auch noch eine im Teppichboden ausgedrückte Zigarette und halb aufgerissene ?Kondompackung? unterm Bett/Nachttisch finden. Einfach unverständlich...wenn selbst solche offensichtlichen Dinge "übersehen" werden, will man gar nicht wissen, wie der Rest "geputzt" ist - vermutlich gar nicht!

In den Zimmern bzw. Bädern unserer Gruppe von 6 Personen entweder sehr wenig oder gar kein Toilettenpapier vorhanden. Zwei von sechs Abläufen in den Duschen verstopft.