Sunday Hotel Frankfurt Airport - Neu-Isenburg

the room is big.

Despite telling the reception that I would pay in cash upon check-in, they insisted on taking my credit card number, and they did. When I questioned this, the male employee at the reception said it was for security reasons. This was not a pleasant experience at all .and There was no coffee or tea maker in the room. Empty.

La camera era molto spaziosa

Il servizio in camera inesistente. C'era un qr code per registrarsi per avere il servizio in camera già questa cosa è alquanto insolita. La prima sera, al momento del check in non ci è stato comunicato che bisognava registrarsi per usufruire del servizio di pulizia, dunque ci siamo ritrovati il primo giorno con la camera e asciugamani sporchi, costretti a chiedere in tarda serata spiegazioni a riguardo e nuove asciugamani per fare la doccia, ci è stata spiegata la questione del Qr code al quale mi sono registrato immediatamente e ci sono state date delle piccole asciugamani essendo che avevano terminato le grandi. Nonostante la registrazione al Qr code, anche il secondo giorno la camera non è stata pulita e soprattutto non abbiamo avuto il cambio ascigamani. Parlando con il personale e un disagio che hanno da diversi mesi e con molti ospiti.. ho chiesto di parlare con un responsabile per 2 giorni di seguito ma non ne ho mai avuto il piacere, hanno sempre rimandato la questione. Sono rimasto deluso anche dalla colazione con pagamento extra €60 al giorno per 2 adulti e una ragazza di anni 13, ho scoperto solo al momento del check out che avrei dovuto pagare 42€ anziché 60 e mi hanno rimborsato 18€. Per 3 notti abbiamo speso € 580 escluso la colazione. Conclusione Pessima esperienza in questo hotel, unico pro: la camera era molto spaziosa e confortevole per 3 persone.