Nemea Appart Hotel So Cloud Lyon Part Dieu

Well located near the train station and in walking distance to the old city

Intéressant, près de tout, gym manque un peu d'entretien, équipement brisé. Facile à trouver.

Only stayed one night, very comfortable stay

Studio avec balcon très propre, literie confortable. Personnel de l'accueil très aimable En revanche le petit-déjeuner.... pour un prix trop élevé TOUT est industriel quelle déception. Nous sommes descendus à 8h le 1er matin, plus de pain !!! J'ai cru à une plaisanterie mais non. Machine à jus pressé en panne.... chaque matin mais jus industriels à gogo ! Vraiment dommage car notre hébergement nous à bcp plu.

Excellent sejour! L'hôtel est proche de la gare et du centre commercial la part Dieu, il y a tout ce qu'il faut à proximité. Hotel propre et bien equipé avec une cuisine bien amenagee. Lit confortable, piscine agreable, hotel silencieux. Rapport qualité prix excellent

Catastrophique : manque de respect, absence totale de professionnalisme, gestion chaotique et hygiène douteuse. Voilà comment je résumerais mon expérience dans cet hôtel. J’ai réservé mercredi, via Hotels.com, pour un séjour le dimanche, en précisant bien qu’il s’agissait de 2 adultes et un enfant de 2 ans. Dès la réservation, j’ai envoyé un message pour demander un lit parapluie pour ma fille. Aucune réponse le jeudi, je relance. Aucune réponse le vendredi, je relance encore et tente d’appeler : personne ne décroche. Samedi, je change de stratégie et envoie un mail directement à l’hôtel… toujours pas de réponse. Dimanche, à 14h, miracle : quelqu’un décroche enfin. Je précise mon arrivée à 17h et réitère ma demande pour le lit parapluie. On me répond qu’ils feront “tout leur possible”. À mon arrivée à 17h30, la même personne me dit qu’il n’a trouvé aucune solution : soit ma fille dort avec nous, soit… il nous prête des serviettes pour qu’elle dorme par terre, sur le carrelage sale de la chambre. Inadmissible. Je demande alors un changement de chambre avec un lit adapté : impossible, l’hôtel serait complet. Le réceptionniste, un sourire narquois aux lèvres, me fait bien comprendre qu’il n’en a rien à faire. Je demande à parler à un responsable : il m’appelle et me le passe au téléphone. Là encore, aucune solution. Je propose différentes alternatives (un matelas au sol, un remboursement si j’achète moi-même un lit parapluie, etc.). Tout est catégoriquement refusé.

Incroyable pas d’autres mots

Struttura nella media, molti dettagli da rivedere (telefono non funzionante, poche stoviglie, pulizia molto approssimativa). Sarebbe necessario introdurre almeno un servizio di pulizia a settimana (noi in 8 giorni non l'abbiamo mai avuto), con cambio asciugamani e lenzuola (possibile ma tutto a pagamento e caro, ad esempio coppia di asciugamani grandi 15 euro, pulizia 40 euro ecc.). Zona della stazione con tutti annessi e connessi, ma comoda per i trasporti da e verso il centro.

i expected that a 4 star place would have AC... especially for a modern hotel i stayed there during a heat wave. not fun.

Très propre