Hôtel Mercure Marne-la-Vallée Bussy St Georges

Le personnel était très agréable, hôtel et chambres propres, parking sécurisé, petit déjeuner top et l’emplacement de l’hôtel est parfait.

Het personeel in het restaurant en achter de receptie is zeer vriendelijk.

Bedden werden niet verschoont, kamer werd niet schoongemaakt. Wij zijn hier 3 nachten verbleven met 2 kinderen, waarvan 1 nog in de pampers. Na ons eerste nacht is de kamer ‘schoongemaakt’, maar is het bed niet verschoond. Dat weet ik omdat mijn jongste een chocoladevlek op zijn bedje had, dat zat er nog steeds in. De overige 2 nachten zijn de prullenbakken niet geleegd en de kamers niet gedaan. Toen wij het aangaven werd er gevraagd of wij een ‘niet storen’ bord hadden opgehangen. Dat was niet het geval, want wij waren 2 dagen al na ontbijt weg in verband met ons trip naar Disneyland. Toen wij uitcheckten en dit aangaven werd ons gevraagd of wij dit wel elke dag gemeld hadden, dit hadden wij gedaan in de avonden dat wij terugkwamen van Disneyland. Het zou worden doorgegeven aan het management, maar ook daarna niets mee gedaan. Wat mij het meest stoorde was dat de prullenbakken niet geleegd werden, dat bij een gezin van 4. Dit resulteerde in afval naast de prullenbak, totaal niet hygiënisch. Bij het aangeven werd aan ons gezegd dat we het vuil op de gang mochten zetten zodat het werd opgehaald. Dit vonden wij niet netjes tegenover de anderen gasten, om die reden hebben wij dat niet gedaan. Dat zou overigens ook niet normaal moeten zijn in een 4 sterren hotel. De conditie van de kamer vonden wij teleurstellend. Loshangende tegels in de badkamer en schimmel tussen de voegen. Wij boeken regelmatig 4 en 5 sterren hotels en hebben dus ervaring hiermee, dit was geen 4 sterren waard. Zeer zonde, want het personeel op de vloer is wel echt heel vriendelijk.

Super emplacement, proche du RER À, lits confortables, petit-déjeuner au top. Personnel à l’accueil sympathique.

Un petit sourire du personnel du petit déjeuner aurait fait une différence :)

- L’accueil, la disponibilité et l’écoute du personnel. - Le confort et les équipements de la salle de réunion. - La cuisine proposée par le restaurant. - La chambre.

Le fait qu’il n’y ait pas, sauf erreur de ma part, de navette entre la gare TGV et l’hôtel.