Hotel Urban

la ubicación

nunca pude ver la TV, los canales no se veían pero no es tan importante

Sehr freundlicher Empfang und die Betten waren ganz bequem

Der Schimmel- Abflussgestank, die Sauberkeit und ganz besonders der Strassenlärm. Obwohl wir vorweg um ein ruhiges Zimmer gebrten hatten. Alles in Allem nicht empfehlenswert.

La habitacion

El baño es muy rustico

Positiv hervorzuheben ist die sehr gute Lage des Hotels. Der Empfangsbereich bzw. die Lobby ist sehr schön und einladend gestaltet, ebenso der Innenhof, über den man zu den Zimmern gelangt. Das Zimmer war großzügig geschnitten und bot ausreichend Platz. Man merkt, dass viel Mühe investiert wurde, die Zimmer modern und ansprechend herzurichten. Besonders angenehm war zudem das durchweg sehr freundliche und hilfsbereite Personal, das stets bemüht war, den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Auch mein sehr später Check-in nach 0 Uhr hat problemlos funktioniert. Die Kommunikation im Vorfeld lief unkompliziert und zuverlässig per WhatsApp, was ich als sehr angenehm empfunden habe.

Das Hotel hat grundsätzlich Potential aber es gibt doch ein paar Mängel. Beim Betreten des Zimmers fiel sofort ein sehr modriger Geruch auf, der besonders im Badezimmer extrem war. Im Schlafzimmer wurde es etwas besser, nachdem ich die Klimaanlage eingeschaltet hatte – eine Klimaanlage im Bad hätte hier vermutlich ebenfalls geholfen. Ein Kühlschrank im Zimmer wäre sehr praktisch gewesen. Zudem sind die Fenster dringend renovierungsbedürftig: Sie schließen nicht richtig, sind nicht schallisoliert und lassen sowohl Lärm als auch Mücken ins Zimmer. Es fühlte sich an, als wären die Fenster ständig offen. Ohne Ohrstöpsel war an erholsamen Schlaf leider nicht zu denken. Den angekündigten Pool konnte ich nicht nutzen. Zwar habe ich auf dem Dach einen Bereich gesehen, der vermutlich der Pool sein sollte, dieser war jedoch eine Baustelle und ohne Wasser. Insgesamt wäre mit einigen Verbesserungen – insbesondere bei Geruch, Fenstern und Ausstattung – ein deutlich angenehmerer Aufenthalt möglich gewesen.

La atención del personal, su ubicación

Nada en particular

Die Lage, sehr Nahe am Plaza Grande. La ubicación está muy cerca de la Plaza Grande.

Das Zimmer hat zwar eine gute Grösse und ein grosses Bett, aber der Rest war fürchterlich. Der Gestank im Zimmer 302 war grausam, ich wachte wegen dem Gestank mehrmals in der Nacht auf. Nachdem ich es der Rezeption mitgeteilt hatte, meinten sie, sie können nichts machen. Ich wollte auch eine Nacht früher gehen, da es wirkich so abartig stank. Von der Rezeption fühlte ich mich nicht wahrgenommen und anscheinend ist dieser marode, fürchterlich nach Chlor und Urin stinkender Gestank bekannt. Die Rezeption konnte überhaupt kein Englisch und wollte mir beim Einchecken unmittelbar Touren anbieten anstelle Tipps zu grben. Der Pool ist ebenfalls zu klein und die Liege aus Metall. Nach jahrzenten langem Reisen, habe ich so eine schreckliche Erfahrungen noch nie gemacht. 100% würde ich dieses Hotel meiden. BTW: habe es auch booking.com gemeldet, aber sie haben nicht reagiert. Eine Preisinderung (880 MXN/Nacht) wäre das mindeste gewesen. La habitación era de buen tamaño y tenía una cama grande, pero todo lo demás era horrible. El hedor en la habitación 302 era horrible; me desperté varias veces durante la noche por culpa de él. Después de informar a recepción, me dijeron que no podían hacer nada. Incluso quise irme una noche antes porque olía fatal. Me sentí completamente ignorado por recepción, y al parecer, este hedor horrible y destartalado a cloro y orina es un problema conocido. El personal de recepción no hablaba nada de inglés e inmediatamente intentaron venderme tours en lugar de darme consejos al registrarme. La piscina también es demasiado pequeña y las tumbonas son de metal. Después de décadas viajando, nunca había tenido una experiencia tan terrible. Evitaría este hotel sin dudarlo. Por cierto, también lo reporté a Booking.com, pero no respondieron. Un ajuste de precio (880 MXN/noche) habría sido lo mínimo que podían hacer.

La ubicación es perfecta Todo muy centrico

Las fotografías que aparecen en la aplicación al hacer la reservacion no corresponden al hotel El baño tiene muy mal aspecto