NH Madrid Balboa

Cama cómoda

La cisterna sonó durante toda la estancia y, en la segunda noche, el aire acondicionado empezó a hacer un ruido que no nos dejó dormir. Llamamos a recepción; fueron amables, pero no tenían conserje ni personal de mantenimiento disponible durante la noche, por lo que no podían ayudarnos. A las 2:00 a. m. nos cambiaron a otra habitación, pero tenía camas separadas. En definitiva, no pudimos dormir en toda la noche. Nos hicieron un reembolso del 15 %, pero al final del día el problema principal fue que no pudimos descansar.

El desayuno mal, habéis suprimido la mermelada hero y la que ponéis de helios, no tiene calidad.

Soy cliente habitual, siempre elijo bidé en el baño y espejo de aumento. No se preocupan de las preferencias de sus clientes.

Ubicación

Todo muy bien

Nos encantó NH BALBOA por su ubicación en el área residencial de Salamanca, calidad y buen mantenimiento de las instalaciones pero especialmente, por la cordialidad, capacidad profesional y disposición de servicio de todo su personal. Nos ayudaron mucho y nos sentimos muy bien tratadas. El restaurante ofrece un desayuno de gran calidad y también almuerzos y cenas con comida deliciosa a precios razonables y con un ambiente muy agradable.

La tina en lugar de ducha y sobre todo, la falta total de elementos de seguridad para prevenir accidentes en el cuarto de baño o para comodidad de personas mayores o con movilidad reducida. Es urgente que el hotel se ocupe de este tema. La oferta de canales de televisión es reducida tanto de canales nacionales como internacionales.

Spend 4 days in the hotel after a trip to India. All services provided from the check in, restaurant, room cleaning, breakfast buffet and check out went withoiut an issue.