Grand Elite Cave Suites

L'établissement doit me rembourser 90€ de taxi car la navette que j'avais reservé avec eux était sensée me récupérer et m'a totalement oublié. D'un commun d'accord, l'entreprise me promet de me rembourser les 90€ mais ne me rembourse toujours pas après 2 mois d'attente et plein de relances par messages. Au début elle me répondait puis plus du tout après, elle m'ignore. C'est tout simplement du vol. Lorsque qu'une faute professionnelle est commise, on se doit de la réparer le plus vite possible pour parfaire la satisfaction client. Ici, ce n'est visiblement pas le cas. Alors n'ayez surtout pas de différent financier avec cette entreprise car vous ne reverrez pas votre argent. Elle ne tient pas ses promesses.

The staff was really kind and helpful

Posizione

Pulizia

Posizione ottima. Personale reception e sala colazione eccellente, cordiali e disponibili.

Insgesamt ist es gewöhnungsbedürftig in einer Höhle zu wohnen und die Luft ist natürlich nicht wie gewohnt. Es war aber eine tolle Erfahrung in der Cave zu wohnen. Sie war sehr groß, die Betten waren gut und auch die Dusche lief gut. Herausragend war das Frühstück. Sehr sehr freundliches Personal. Eine große Essensauswahl und täglich ein frisches Ei. Etwas besserer Kaffee wäre toll aber das ist Geschmacksache. Auch die Rezeption ist immer besetzt und immer sehr freundlich und zuvorkommend gewesen. Toll ist auch, dass es Parkplätze vor der Tür und wenn diese besetzt sind auch hinter dem Haus weitere sind. Von der Dachterrasse sind die Heißluftballons gut zu sehen. Sie sind aber nicht drüber hinweg geflogen. Restaurants fußläufig erreichbar. Insgesamt ein sehr gutes Hotel in toller Lage.

Die Badezimmertür war nicht gut montiert und war sehr sehr laut. Der Whirlpool hat nach dem anmachen sehr stark nach Schwefel gerochen, sodass sie nicht nutzbar für uns war. Die Sauna war ok. Sie wurde nicht richtig heiß und die stromkabelverläufe waren für uns nicht sicher genug. Der Zimmerservice ist leider nur ok. Ab Tag 3 hatten wir nur noch 2 anstatt von 3 Handtüchern. Der Kaffee, Tee und Wasser wurde zweimal vergessen aufzufüllen. Steinchen wurden nicht weggesaugt.

The location is great. Easily accessible The breakfast has many options and the staff are very helpful

Some areas need updating

We stayed in cave room With spa right on the roof top was very nice, bed really comfortable. Breakfast was good however little late for 8.30am start for us. Last morning we missed as we needed to leave at 8am. Walking distance to town. Reception very helpful will also arrange tours

Camera molto bella, staff eccellente, sala colazione carina.

Troppi gatti in struttura, il portiere notturno un po’ strano