Eurostars Indautxu

The staff at the reception were very kind

The spacious room with a large terrace, the helpful staff, the proximity to the metro station.

Colazione molto buona e varia, sia dolce che salato. Bottiglie di acqua disponibili in camera. Posizione dell'hotel molto comoda. Noi ci siamo spostati sempre a piedi, circa 15 min dal museo Guggenheim

Check-in e accoglienza inaccettabili, soprattutto per un hotel a 4 stelle. Abbiamo prenotato un mese prima per 5 persone, una doppia e una tripla. Siamo arrivati in hotel verso le 13 e , non essendo ancora pronte le camere, ci siamo registrati e poi siamo usciti per visitare la città. Al nostro ritorno, verso le 23, dopo un check-in lungo (non è stato possibile fare un pagamento unico per le due camere) saliti in camera, ci siamo accorti che nella tripla non c'era il terzo letto....Abbiamo fatto presente al ragazzo alla reception che non solo non si è scusato per l'inconveniente ma non ha dato nessun tipo di spiegazione e non ci ha più detto niente per circa venti minuti quando è arrivato il responsabile che ha aggiunto il terzo letto (l'aggiunta del terzo letto ha comportato il non poter aprire bene l'armadio, il dover spostare un comodino lontano dal letto e l'avere le prese dietro la testata dei letti, quindi inutilizzabili a meno di non tenere il cellulare in carica sul cuscino). Premesso che gli inconvenienti possono capitare, il modo in cui è stata gestita la situazione non è accettabile. Inoltre, anche se sulla descrizione è indicata camera tripla con aggiunta del terzo letto, la camera dovrebbe comunque avere le dimensioni tali da poter ospitare comodamente il terzo letto.

FffrrNos dieron una habitación donde se escuchaba el ruido de las máquinas de aire y no pudimos dormir Llegamos el sábado a las 18h y la habitación estaba sin hacer

La ubicación excelente muy cerquita de todo

El personal no se enteraba de nada

Le personnel est très agréable et serviable, chambres amples et impeccables

EN CUANTO AL DESAYUNO ESTUVO MUY BIEN, LA UBICACION ERA CENTRICA, EN UNA ZONA TRANQUILA Y CECA DE LOS SITIOS MEJORES DE BILBAO Y EN CUANTO A LA HABITACION ESTABA EN GENERAL MUY BIEN, MUCHAS GRACIAS POR LA ATENCION RECIBIDA.

NADA QUE MENCIONAR