Hotel Atacama Suites

Tamanho do quarto, varanda muito espaçosa, limpeza e ótimo café da manhã.

Hice una reserva con anticipación y al llegar al hotel alrededor de las 10 de la noche, me informaron que mi reserva no se había respetado. Nadie me dio una explicación clara y el gerente no se presentó para atender la situación. Me parece inaceptable que un hotel de este nivel maneje así sus reservas y su atención al cliente. Esperaba un servicio profesional y responsable, pero lamentablemente la experiencia fue muy decepcionante.

La vista panorámica tanto desde la habitación como desde el living. La comodidad de la cama. La amplitud de los placards. El amoblamiento y las instalaciones de la suite en general.

Tardanza en reponer alimentos para el desayuno. Yogures a temperatura ambiente. La bandeja de los huevos y proteínas tenía el mechero de abajo apagado y los alimentos estaban fríos. En el comedor estaba el televisor encendido, supuestamente para que los huéspedes lo vieran y se enteraran de las noticias, pero no se podía escuchar debido al ruido de la música a alto volúmen que el personal de servicio ponía para ellos mismos. Eso en distintos momentos, no sólo desayuno. Falta de cambio chico en dólares billete. Falta de tomacorrientes en lugares claves de la habitación, por ejemplo, cerca de la mesa en la que uno podría trabajar con su laptop. Falta de la opción de al menos una luz "fuerte" en la habitación: aún con todas las luces encendidas se lograba una luz tenue. Tener que ir a pedir la llave y dejar un depósito endinero para el frigobar.