X Alp Hotel

Struttura curata e pulita. Ottima la colazione. Comoda la posizione.

Non avevamo la mezza pensione, abbiamo chiesto due sere di poter cenare in hotel, anche perché non c’erano molti ristoranti aperti in zona, e non ci hanno mai accontentati dicendoci che era troppo tardi per riservare un tavolo. Credo sia mancata la volontà, non la possibilità. Eravamo solo in due, e chiedere alle 19 la disponibilità di un tavolo per la cena non mi sembra chiedere troppo. Eravamo comunque ospiti della struttura, per me “accoglienza” è anche questo. Peccato!

숙소의 위치가 좋고 해질녘에 동네를 산책하면 좋아요. 숙소에서 뷰가 아주 좋았어요. 1층에 있는 바의 가격이 합리적이에요.

없어요.

I punti di forza sono sicuramente costituiti dalla possibilità di usufruire della spa illimitatamente ma soprattutto dal bistrot presente in struttura. Non per ultimo, la professionalità dello staff.

Mooie locatie en zeer vriendelijke ontvangst. Wellness faciliteiten waren aangenaam. Sfeervolle kamer. Uitgebreid ontbijt.

Matras aan harde kant.

The hotel is beautifully located, with stunning views of the mountains. The property offers two jacuzzis with breathtaking scenery, an outdoor sauna, and a wonderful spa with complimentary access to the wellness area. They also have a very good restaurant serving delicious food. I would definitely recommend staying here! 😊

Il ristorante interno molto buono sia per la colazione che per la cena. Lo staff è gentile ed educato. AGGIORNAMENTO: Dopo la pubblicazione di questa recensione, a poco più di un mese dal soggiorno, la direzione della struttura mi ha contattato tramite WhatsApp, nonostante non avessi richiesto ulteriori chiarimenti o iniziato nuovi contatti. Nel messaggio mi sono state rivolte delle scuse per quanto accaduto, mi è stato offerto un codice sconto del 12% per un eventuale soggiorno futuro ed è stata indicata la possibilità di aggiornare la recensione. Non usufruirò dello sconto e non tornerò presso la struttura.

All’arrivo in camera abbiamo trovato gli asciugamani macchiati. Può capitare, quindi abbiamo deciso di non lamentarci subito e di attendere il cambio del giorno successivo, non essendoci particolare urgenza. Purtroppo, la sera seguente, rientrando dopo essere stati fuori tutto il giorno, abbiamo scoperto con sorpresa che la camera non era stata rifatta. Mi sono recato immediatamente alla reception, dove mi è stato rivolto un semplice “mi dispiace”, senza però che venisse proposta alcuna soluzione concreta, come ad esempio un cambio camera. La mattina seguente la signora addetta alle pulizie è passata personalmente a scusarsi con grande educazione, segno che era stata informata dell’accaduto. Al check-out, invece, tutto sembrava procedere come se nulla fosse. Solo dopo aver pagato e aver fatto presente il problema, mi è stato proposto di annullare la transazione per riconoscermi un rimborso parziale. Ho rifiutato, perché il punto non è ottenere indietro una parte dei soldi: ho scelto e pagato una struttura a 4 stelle aspettandomi un servizio coerente con il livello dichiarato. Se avessi voluto spendere meno, avrei prenotato altrove. Non ritengo accettabile che in un hotel 4 stelle vengano forniti asciugamani sporchi. Così come non è accettabile che manchi comunicazione tra i turni della reception, né che, dopo una segnalazione di questo tipo, non venga proposta alcuna soluzione concreta: un cambio camera, un gesto di attenzione verso il cliente o almeno la possibilità di usufruire del centro benessere per qualche ora dopo il check-out. AGGIORNAMENTO nella sezione "Cosa ti è piaciuto?" per mancanza di spazio.