Waldorf Astoria Versailles - Trianon Palace

Valet was lovely and bar and restaurant staff. Food was good but expensive for what it is.

Our room smelt of sewage in the bathroom. Bad drains. Room decor was tired and peeling off in areas, overall decor of hotel lots of areas looking warn out. I wouldn’t say it is a family friendly hotel with kids only allowed in the pool certain times of the day. Compared to other five star hotels we stayed at on our trip it fell very short of the standard it should be.

Die Lage und Ausstattung des Hotels, dazu innen wie außen ein echter Hingucker - kaum einen Steinwurf entfernt von Schloss Versailles - das ist wirklich exzellent. Versailles ist fußläufig zu erreichen. Das Hotel hat Tickets für das Schloss vorrätig, was sehr gut ist. Kostenloser Parkplatz für mein E-Auto samt Ladestation mit 11 kwh ist direkt am Hotel, was sehr angenehm ist. Der Service für das Parken ist ausgezeichnet. Man gibt den Fahrzeugschlüssel ab, alles andere erledigen die aufmerksamen Mitarbeiter. Hervorragend und standesgemäß, aber auch nicht aufdringlich, ist der Service im ganzen Haus: beim Frühstück, beim Abendessen, beim Zimmerservice und in der Rezeption bzw. Concierge. Hier geht alles stilvoll und höflich zu. Das alles ist überaus angenehm und in jeder Hinsicht zuvorkommend. Die Angebote beim Frühstück und Abendessen sind gut. Jedoch nicht sehr gut, was ich bei "Was hat Ihnen nicht gefallen" näher erläutere.

Nicht gefallen haben uns die viel zu weichen Betten. Sie scheinen entweder extra weich zu sein oder sind durchgelegen. Das hat uns enttäuscht, weil wir mindestens einen Härtegrad 3 bei der Matratze erwartet hatten. Dazu sehr negativ die Kissen. Sie sind viel zu dick und gleiches Negative trifft für die Bettdecken zu. Viel zu schwer, ungemütlich und viel zu warm. Für einen Skiurlaub mag das vielleicht noch gehen, aber doch nicht im Mai/Juni. Leider keine weichen und luftigen Daunen, leider nur Kunststofffüllung. Wir hatten für vier Nächte ein deluxe Doppelzimmer belegt. Da hätten wir Besseres erwartet. Sehr schade, weil gut schlafen zu einem guten Hotel gehört. Das Frühstück war vom Angebot her gut, aber nicht besser. Denn es gibt große Mängel, die für Frankreich untypisch sind: die Croissants waren jeden Tag überhaupt nicht knackig, sondern nur weich. Die Baguettes waren gleichermaßen weich und überhaupt nicht knusprig. Und das jeden Tag. Da haben wir schon mit ca. 50 Frankreich-Aufenthalten in der Vergangenheit viel bessere Erfahrungen machen dürfen. Sehr schade. Die Marmeladen sind auch nicht gut. Dagegen sind "Bon Maman" - Marmeladen aus dem Supermarkt eine Köstlichkeit. Und überhaupt nicht zufrieden waren wir mit den angebotenen, gekochten Eiern zum Frühstück. Die Küche hat es einfach nicht gepackt: entweder waren die Eier hart gekocht oder dermaßen weich, dass nur flüssiges Eiweiß herauslief. Wir haben dann dem Frühstücks-Service selbst vorschlagen müssen, wie lange die Eier weichgekocht sein müssen. Dann ging es. Kritik gibt es auch für das Abendessen. Jeden Abend bei Halbpension dieselben vier Hauptgerichte bedeutet wenig Variation. Besser war das Angebot bei Zuzahlung von zum Beispiel 20 € pro Person bei einer Seezunge. Super dagegen war das Kalbsbries. Das sollte jeder unbedingt bestellen. Die Desserts sind ausnahmslos sehr gut gewesen, auch die Weine.

The property is absolutely stunning. A beautiful building in a beautiful garden.

Location easy parking next door to Versailles Breakfast and eating options in lovely surroundings Restful

Nothing

Pre arriving to the hotel the assistance was fantastic arranging the transfer and the private tour of versailles. The bbq that evening was great.

The service was very poor getting drinks at the bar. Our luggage was taken to the wrong rooms and it was then up to us to sort out.

The location is excellent and the main 5star building looks nice.

we were staying in the four star Pavillon du Trianon. The building feels outdated and the air-condition was not providing cooling at all. The system circulated air without cooling the room. The room was >28 degrees. We called the conciërge before we went to dinner at 8pm, they promised that the technical department would check the system and fix it. When we returned to the room around 11pm the room was still >28 when we called the front desk they said they could send us some chilled water bottles, we demanded that someone from the technical department needed to come and fix the problem. After two extra calls and still nobody to fix the problem we decide to try to get some sleep well after mid-night. In the morning we filled a complained with the result of applogies and refund of the room rate. We expected more from a high-end hotel

Personeel over het algemeen OK , net als badkamer Geen ontbijt genomen

Geen airco. Buiten temperatuur > dan 30 graden en geen airco, enkel kleine "blazer" op de kamer. Bij het slapen gaan temperatuur kamer 31 graden, geen water op de kamer, niet functionerende frigo. Op de ochtend nog steeds 29 graden. Op de gang nog verschillende kamers gezien met ventilatoren. Prijs/kwalititeit een schande