The Nooq Alvik - Hotel & Studios

Location and stad

It was not clean, cıstomer servise was not helpful and facilities were not enough.

Die Lage war super! Gleich an der Bahnstation! Zimmer war geräumig, trotz Bahnnähe wars auch nicht laut. Frühstück war auch alles vorhanden was man braucht. Preis-Leistung voll ok! In der Nähe gibts auch einen kleinen Supermarkt und ein Lokal.

Das Geschirr war nicht ganz so sauber und im Bad hats nach Kanal gestunken.

great breakfast

sofa bed could be more comfortable

Nothing

Everything was bad ,felt like a prison

Die Lage und das Frühstück waren gut. Sowohl Check-in wie Check-out liefen unkompliziert. Das Bett war sehr bequem.

Leider waren die Lüftungen oberhalb der Fenster nicht einzustellen, sodass es sehr gezogen hat und man die Räumlichkeiten schlecht warm bekommen hat. Darüber hinaus war es dadurch recht laut durch die Tram.

Die Lage war in Ordnung

Der Zustand des Zimmers entsprach in keiner Weise der Darstellung auf Booking.com. Sauberkeit und allgemeiner Standard waren deutlich unter dem, was man bei diesem Preisniveau erwarten darf. Das Zimmer wirkte ungepflegt und nicht ausreichend vorbereitet für ankommende Gäste. Ein Zimmerwechsel wurde zwar angeboten, jedoch nur in eine aus meiner Sicht ebenfalls nicht zufriedenstellende Alternative. Eine echte, gleichwertige Lösung wurde nicht bereitgestellt. Besonders enttäuschend war der Umgang mit der Beschwerde. Statt Verantwortung zu übernehmen, wurde im Nachhinein der Eindruck vermittelt, ich hätte die Situation akzeptiert – was nicht zutrifft. Eine faire Lösung oder Entgegenkommen wurde nicht angeboten. Wir haben nach einer Nacht die Unterkunft gewechselt wobei es aber wie gesagt absolut kein Entgegenkommen von diesem Hotel gab. Unseren Silvesterurlaub hätten wir uns besser vorgestellt. Insgesamt hatte ich nicht das Gefühl, dass Kundenzufriedenheit hier Priorität hat. Aufgrund dieser Erfahrung würde ich die Unterkunft keinesfalls erneut buchen und empfehle zukünftigen Gästen, ihre Erwartungen entsprechend vorsichtig zu halten.

The breakfast is good 👍 and the receptionist is a good help to deal with all problems.

The room I booked was quite small but the reception was very nicely helped me to upgrade my room with a very pleasant price.😍😍😍