Casa Wilson Inn

Ubicación

Mi checkin fue en la madrugada, donde ya no había nadie en recepción pero sí alguien de seguridad para abrirme la puerta y entregarme la llave. La habitación se veía limpia y parecía bien dotada, a pesar de no tener la vista a la ciudad por la que había pagado (lo cual no cumplió mis expectativas). Sin embargo, encontramos una cucaracha mediana en el lugar de la ropa, pero no prestamos atención pensando que era algo de una vez. Luego empezamos a ver que en el baño también habían unas - mucho más pequeñas. Tuvimos un problema al menos con 9 cucarachas entre pequeñas y mediana. Una nos caminaba justo en la lámpara que estaba al lado de la cama. Entendimos rápidamente que había un problema en la habitación, y traté de contactarme con ellos para que nos ayudaran al menos a movernos, pero nadie respondió. De repente ya nadie respondía el chat, el chico de seguridad ya no estaba (toqué el timbre 3 veces y nunca apareció), y el teléfono que habían dado en caso de necesitar ayuda, nunca lo contestaron. Tuvimos que pasar una noche supremamente incómoda, y lo peor? Es que el hotel nunca nos respondió sobre esta situación. Contactamos a Booking para que nos ayudaran con alguna compensación debido a que nadie en el alojamiento estuvo para ayudar, pero ellos nos informaron que el alojamiento tampoco les daba respuesta. Traté de comunicarme nuevamente con ellos, e ignoraron mi mensaje. La comida y las instalaciones se veían muy bien, pero la forma en que manejaron nuestro caso fue completamente irrespetuoso, a la fecha siguen sin dar respuesta a nuestras comunicaciones.

The staff was super friendly and helpful, breakfast was nice, excelent location and very charming villa.

There was no cable TV

De locatie is heel goed

Er zaten ongelooflijk veel kakkerlakken in mijn kamer, ze zaten op het beddengoed, in de wasbak, op het douchegordijn, de muren werkelijk overal. De accommodatie kon hier niets aan doen en gaf me een spray, het alternatief was die nacht in de lobby slapen. Ze beloofden dat ik een refund zou krijgen maar geven nu, weken later, nog steeds geen gehoor.

Breakfast was very good

No lift so difficult to carry luggage to the first floor as building is over 100 yrs old and steps are quite difficult

Clean, quiet and comfortable small hotel which we prefer. Friendly staff and morning breakfast we enjoyed. Central location to main attractions and easy walk. We would stay again!

hand soap and glasses in the room would have been nice. We had challenges using the shower to keep the same temperature.

I love location. The breakfast was very good as well and the plunge pool was fantastic. I like that they store your luggage for a check out as well. No issues.

If the outdoor shower was fully functional, that would have been nice, but not dealbreaker