Quinta Real Aguascalientes

The hotel is pretty

It requieres renovación. Specially on the mattresses. The mattress was as hard as a rock and very old. We couldn’t sleep. So disappointed. We had a really nice suite but bed was so uncomfortable. The personnel at the front desk not very nice and terrible service at the restaurant. Prices so high and service terrible. We decided go have a breakfast somewhere else…

En mi estancia anterior (noviembre) el hotel cumplió muy bien: la alberca estaba climatizada, el hotel y las habitaciones estaban limpias, y el precio de la habitación estaba bien balanceado en relación costo–beneficio. Aunque la comida es cara, en esa ocasión no me importó pagarla por la experiencia general. El personal del restaurante fue muy amable.

En esta estancia de febrero la experiencia fue totalmente distinta. Desde la llegada, en recepción no mostraron flexibilidad, nos dijeron que la habitación no estaba lista y nos hicieron esperar hasta la hora oficial de check-in, a pesar de que el hotel estuvo prácticamente vacío durante los tres días; no había razón real para no entregarla antes. Tuvimos que esperar en una oficina y finalmente nos la dieron apenas unos 20 minutos antes. La alberca estaba congelada e imposible de usar, además de muy sucia, con tierra flotando e insectos. Las fuentes estaban sin agua y sucias, el jardín completamente descuidado, con el pasto seco y amarillo. El servicio fue muy deficiente, con poco personal disponible, y en recepción el trato fue seco y poco amable. Aunque en el restaurante el trato fue cordial, el precio fue excesivo: una hamburguesa, un sándwich y tres refrescos costaron $1,650 MXN (propina incluida). Finalmente, a mi esposa le comentaron que el hotel no se procura en temporada baja, lo cual resulta inaceptable.

Las instalaciones en general y el excelente precio, buen servicio, limpio, áreas verdes muy agradables, personal amable

Los costos del restaurat son muy elevados para una familia promedio

It was very convenience close to everything and beautiful architectural

The only issue I would mention is that the bathroom exhaust fan was not working.

Todo, desde la llegada, la atención que recibí en recepción y de cada uno de los que trabajan en cada área del hotel . El restaurante muy limpio y bien presentados los alimentos

Beautiful place

The room was really warm. Mosquitoes everywhere.

El lugar es acogedor y bonito

El servicio a la habitación. Era fin de año y pedimos copas y nunca llegaron