Der Birkenhof Spa & Genuss Resort

Middag og morgenmad super god

Værelse uden aircon, med udsigt til baggård og støj fra ventilator

Die Unterkunft ist insgesamt sehr gepflegt und sauber, was sofort einen positiven ersten Eindruck hinterlässt. Besonders hervorzuheben ist der großzügige Spa-Bereich, der sehr gut gepflegt ist und viele Möglichkeiten zur Entspannung bietet. Es gibt zahlreiche Wasserbecken mit unterschiedlichen Temperaturbereichen, sodass für jeden Geschmack etwas dabei ist und man gut abschalten kann. Auch das Essen war durchweg sehr gut und qualitativ hochwertig. Sowohl Auswahl als auch Geschmack haben überzeugt und passten zum Anspruch des Hauses. Der Service hat einen wirklich top Job gemacht. Das Personal was Freundlich. Insgesamt ein gutes Hotel mit vielen positiven Aspekten, besonders im Bereich Wellness und Gastronomie.

Wir haben dieses Hotel für unsere Hochzeitsreise gebucht und uns sehr auf diesen besonderen Aufenthalt gefreut. Im Vorfeld habe ich das Hotel darüber informiert, dass es sich um unsere Hochzeitsreise handelt. Leider wurde darauf überhaupt nicht eingegangen. Es gab weder eine kleine Aufmerksamkeit, geschweige denn ein Upgrade oder eine andere Form der Wertschätzung. Gerade bei einem Hotel dieser gehobenen Kategorie hätten wir zumindest eine kleine Geste erwartet, um diesen besonderen Anlass zu würdigen. Das hat unsere Erwartungen leider enttäuscht und hinterlässt einen eher unpersönlichen Eindruck. Zusätzlich waren wir von unserem Zimmer sehr enttäuscht. Der Ausblick bestand lediglich auf eine Gaube sowie auf ein Kiesdach in Beckenhöhe. Auf den Fotos der Buchungsseite war dies leider nicht ersichtlich, sodass die tatsächlichen Gegebenheiten vor Ort nicht unseren Erwartungen entsprachen. Schade, denn bei einem Haus mit diesem Anspruch hätten wir uns deutlich mehr Gastfreundschaft und Aufmerksamkeit gewünscht.

In einem Wort; GENIAL Hier bleiben keine Wünsche offen. Essen vom feinsten, riesen frisches Frühstpcksbüffet , sehr großer Spa und Wellness Bereich. Tolle Bar zum verweilen , z.T. mit live lounge Musik. Sehr sehr sauber.

Uns hat der Aufenthalt super gut gefallen. Ein klasse Hotel mit sehr freundlichem, absolut aufmerksamen und hilfsbereitem Personal. Alles ist sehr sauber und gepflegt. Das Essen ist hervorragend!

Es gibt nichts zu beanstanden!!!

Die Gänge beim Abendessen kamen viel zu schnell und ohne Nachfrage, waren aber sehr lecker

Balkontür war undicht, Abhilfe konnte nicht angeboten werden

Es war alles sehr sauber und schön. Besonders gut hat mir der 40Grad Außenpool gefallen.

Nichts

Der zugängliche Wellnessbereich war tip top sauber und gepflegt. Das Personal war stets freundlich und bemüht. Die verschiedenen Speisen waren einfach köstlich. Wirklich. Eine angenehme Atmosphäre, überall.

Vorweg, bisher waren die Aufenthalte immer, immer top. Diesmal steckte leider der Wurm drin. Es ging los, dass wir kurz vorher erfuhren, dass der gesamte Spa Bereich nicht nutzbar war. Keine Massage, kein Fitnessraum, keine Vorabinformation. Das wurmte am meisten, konnte man ja nun nicht mehr stornieren ohne Stornokosten. Salbungsvolle Entschuldigungen, mehr nicht. Geht gar nicht. Im Zimmer angekommen, war die Heizung aus und das Zimmer ausgekühlt. Super. Der Föhn war auch defekt und machte Geräusche zum fürchten. Wurde am nächsten Tag auf wiederholte Nachfrage ausgetauscht. Beim Essen fiel auf, dass bei einem Teller ein Stück abgeplatzt war. Musste auch erst reklamiert werden. Zuletzt hatten wir einen Tisch mit einem Platz direkt hinter dem Ofen und ein Platz am Rande des Durchganges, sodass hier die Leute, die vom Buffet wiederkamen, oft an dem Stuhl hängen blieben. Das mögen evtl. in einem Durchschnittshotel Lapalien sein, aber nicht in so einem Haus mit so einem Preis, der ja trotzdem voll bezahlt werden wollte. Beim Auschecken alles nochmal erzählt, wieder salbungsvolle Entschuldigung sonst nichts und: Wir bedanken uns für Ihr Verständnis. Äh, nein. Haben Sie eben zugehört?