Fletcher Hotel Restaurant Amersfoort

Heerlijke rustige plek

Personeel bij aankomst was niet heel vriendelijk.

Dit jaar heb ik inmiddels al 12 overnachtingen in dit hotel gehad. Tot op heden is helaas geen enkele overnachting volledig vlekkeloos verlopen, waarbij de schoonmaak van de kamer steeds mijn grootste aandachtspunt is geweest. Deze keer was de slaapkamer gelukkig goed schoon. Voor tweede keer achterelkaar was er ook daadwerkelijk goed schoongemaakt onder het bed. Hier heb ik tijdens eerdere verblijven meerdere keren over moeten klagen, dus het lijkt erop dat er eindelijk naar de feedback geluisterd is. Dat waardeer ik zeker. Helaas zijn er deze keer weer andere problemen ontstaan, zie hieronder.

1. Tijdens het inchecken maakte een nieuwe receptioniste een ernstige fout door te proberen €12.475,00 van mijn creditcard af te schrijven voor één overnachting. Hier werd ik tijdens het diner op geattendeerd. Dat zorgde uiteraard voor veel schrik en ongemak. 2. Toen ik later op de avond de badkamer gebruikte, hing daar een sterke rioollucht. Uiteindelijk heb ik zelf water in alle afvoeren gedaan (bad, douche, vloerput en wastafel), waarna de geur de volgende ochtend verdwenen was. Historie van eerdere verblijven: 1. Koude kamer doordat een raam open was blijven staan. 2. Koude kamer doordat de centrale verwarming van het hotel niet werkte. 3. Afvalbak in de badkamer niet geleegd; er zat nog gebruikt damesverband in. 4. TV-afstandsbediening werkte niet. 5. TV-afstandsbediening werkte opnieuw niet. 6. Slaapkamerdeur sloot niet automatisch, waardoor de deur de hele nacht open heeft gestaan. Daarnaast was onder het bed lange tijd niet schoongemaakt (laminaatvloer). 7. Onder het bed wederom lange tijd niet schoongemaakt (tapijt). 8. De slaapkamerdeur sloot opnieuw niet (dezelfde kamer als eerder). Onder het bed was alleen schoongemaakt op de makkelijk bereikbare plekken; achterin lag nog steeds veel stof. 9. Opnieuw was de achterzijde onder het bed niet schoongemaakt. 10. Er leek een poging gedaan te zijn om onder het bed schoon te maken, maar het achterste gedeelte was nog steeds vuil. 11. De kamer was eindelijk schoon, maar tijdens het diner vond ik een haar in mijn eten. Daarnaast haperde de televisie voortdurend, waardoor een film kijken uiteindelijk onmogelijk werd. 12. Deze keer was de kamer opnieuw schoon, maar de badkamer rook sterk door uitgedroogde afvoeren én bij de receptie werd geprobeerd ruim twaalfduizend euro voor één nacht af te schrijven. Ik hoop dat deze punten structureel worden aangepakt, want het hotel heeft potentie en sommige medewerkers doen duidelijk hun best. Terugkerende problemen zorgen ervoor dat de kwaliteit erg wisselend aanvoelt.

No tenía frigobar

De ligging.en het jonge personeel. Grappig om de mensen in opleiding te zien

Eigenlijk niets