Hotel & Restaurant Rizzelli Superior

Restaurant war klasse.

Die Zimmer waren sehr sauber, modern eingerichtet und waren sehr geräumig. Das Essen im Restaurant war sehr fein. Es gab kostenlose Parkplätze.

Das Gebäude innen ist schon in die Jahre gekommen aber die Zimmer sind dafür renoviert gewesen.

Leider kaum etwas. Die Suite an sich hätte Potenzial gehabt, jedoch wurde der gesamte Aufenthalt durch massive Mängel überschattet.

Wir hatten eine Suite gebucht und wurden bei Ankunft direkt mit starkem Kloaken-Geruch im Zimmer empfangen – absolut unzumutbar. Zusätzlich gab es kein warmes Wasser, was den Aufenthalt noch unangenehmer gemacht hat. Es waren mit Abstand die schlimmsten zwei Nächte, die wir in einer Unterkunft erlebt haben. Der Kundenservice war ebenfalls enttäuschend: Die Mitarbeiter waren zwar freundlich in ihren Worten, aber es gab keinerlei echte Lösungsvorschläge, keine schnelle Behebung der Probleme und kein angemessenes Entgegenkommen. Am Ende wurden uns lediglich 25 % Rückerstattung angeboten – was bei diesen Umständen schon fragwürdig genug ist. Noch schlimmer: Diese Rückzahlung ist bis heute nicht auf meinem Konto eingegangen, obwohl mir vor über einer Woche zugesichert wurde, dass dies am Montag erledigt wird. Das ist für mich weder professionell noch kundenorientiert.

Gute Lage auf einer Anhöhe von Neustadt a.d.Aisch. Das gut erhaltene Altstadtzentrum ist bergabwärts in etwa 10 min erreichbar. Gute italienische Gastronomie.

Wir hatten Zimmer im Neubau - diesen waren schön und schlicht eingerichtet, mit allem Wichtigen. Gutes Italienisches Restaurant mit im Haus Zu Fuß ca 10 min vom Stadtzentrum entfernt. Viele Parkplätze und gut angebunden nettes Personal

An erster Stelle muss genannt werden, wir hatten bei der Ankunft kein Warmwasser, das wurde dann angeblich gerichtet, aber am nächsten Morgen war das Wasser fast ganz verschwunden, und nur eiskaltes hatte genug Druck um überhaupt damit zu duschen. Somit leider ein sehr negatives Ergebnis. Personal war sehr nett, wirkte aber etwas chaotisch und überfordert. Und das Frühstück war leider endtäuschend. Wir kamen direkt um 8 Uhr zum Start, hatten nach einem größeren Tisch gefragt aufgrund der großen Gruppengröße - einige Mitglieder waren kaum in der Lage vom Platz aufzustehen, weil der Nachbartisch so nah war. Das Frühstücksbuffet wäre ganz in Ordnung gewesen, wäre es auch dauerhaft richtig beaufsichtigt und bestückt worden. Gleich am Anfang gingen 3 Gläser bei der Müslistation leer- dies wurde den ganzen Morgen nicht behoben, Semmeln gab es viele zu wenig, auf Nachfrage hat es 20 min gedauert bis neue kamen und selbst dann so wenig, das wieder alle warten mussten. Generell wurde alles nicht wirklich aufgefüllt und war sehr langsam. Schade dafür