GEO RESORT & HOTEL

Persekitaran Hotel dan kemudahan hotel memang bagus setara dengan harga. Lokasi tempat x kurang menarik..

Saya berharap pihak hotel dapat meneliti semula prosedur pengurusan bilik dan keutamaan kepada pelanggan yang telah membuat pembayaran lebih awal. Bagi pelanggan yang telah mengesahkan tempahan serta membuat bayaran, status tempahan tersebut sepatutnya diberikan jaminan yang lebih jelas dan tidak menimbulkan keraguan berkaitan ketersediaan bilik pada saat akhir. Sebagai sebuah hotel yang mengutamakan perkhidmatan pelanggan, tempoh antara waktu daftar keluar pada jam 12.00 tengah hari dan waktu daftar masuk pada jam 3.00 petang seharusnya mencukupi untuk proses penyediaan bilik. Oleh itu, alasan bilik masih belum siap pada waktu daftar masuk yang ditetapkan boleh menjejaskan keyakinan pelanggan terhadap kecekapan pengurusan hotel. Pelanggan sentiasa diingatkan untuk mematuhi waktu daftar keluar dan dikenakan caj tambahan sekiranya melebihi tempoh yang dibenarkan. Justeru, adalah wajar untuk pelanggan turut menerima perkhidmatan yang setimpal dengan memastikan bilik tersedia mengikut waktu daftar masuk yang telah dijanjikan. Maklum balas ini bukan bertujuan untuk menyalahkan mana-mana pihak, sebaliknya sebagai cadangan penambahbaikan agar pihak hotel dapat meningkatkan kualiti perkhidmatan, mengurus jangkaan pelanggan dengan lebih baik serta mengelakkan situasi yang sama berulang pada masa hadapan. Pengalaman pelanggan yang positif bukan sahaja meningkatkan kepuasan pelanggan, malah turut memperkukuhkan reputasi hotel dalam jangka masa panjang.

Lokasi dan persekitaran

Saya berharap pihak hotel dapat meneliti semula prosedur pengurusan bilik dan keutamaan kepada pelanggan yang telah membuat pembayaran lebih awal. Bagi pelanggan yang telah mengesahkan tempahan serta membuat bayaran, status tempahan tersebut sepatutnya diberikan jaminan yang lebih jelas dan tidak menimbulkan keraguan berkaitan ketersediaan bilik pada saat akhir. Sebagai sebuah hotel yang mengutamakan perkhidmatan pelanggan, tempoh antara waktu daftar keluar pada jam 12.00 tengah hari dan waktu daftar masuk pada jam 3.00 petang seharusnya mencukupi untuk proses penyediaan bilik. Oleh itu, alasan bilik masih belum siap pada waktu daftar masuk yang ditetapkan boleh menjejaskan keyakinan pelanggan terhadap kecekapan pengurusan hotel. Pelanggan sentiasa diingatkan untuk mematuhi waktu daftar keluar dan dikenakan caj tambahan sekiranya melebihi tempoh yang dibenarkan. Justeru, adalah wajar untuk pelanggan turut menerima perkhidmatan yang setimpal dengan memastikan bilik tersedia mengikut waktu daftar masuk yang telah dijanjikan. Maklum balas ini bukan bertujuan untuk menyalahkan mana-mana pihak, sebaliknya sebagai cadangan penambahbaikan agar pihak hotel dapat meningkatkan kualiti perkhidmatan, mengurus jangkaan pelanggan dengan lebih baik serta mengelakkan situasi yang sama berulang pada masa hadapan. Pengalaman pelanggan yang positif bukan sahaja meningkatkan kepuasan pelanggan, malah turut memperkukuhkan reputasi hotel dalam jangka masa panjang.

Everything is good

Only soundproof need to improve. After 10pm alot of racing started until midnight..

overall best n location very strategic. hotel sgt bersih ! will check in again.

the breakfast is not included. have to pay at property.