Holiday Inn Express Toluca by IHG

El servicio de todo el personal

Que tuvimos que solicitar otra toalla ya que éramos tres personas

Llegue al hotel como a las 20 hrs, el hotel estaba en completa oscuridad, el acceso al lobby abierto y el estacionamiento cerrado. Entre bajo riesgo de que me pasara algo ya que ni siquiera se tomaron la delicadeza de tener unas lámparas de emergencia, me argumentaron que estaban dando mantenimiento a un elevador lo cual no me parece lógico por el horario (dejar todo el hotel sin luz). Por mi seguridad y la de mi acompañante decidí no quedarme porque según me dijo la persona de la cual ni si quiera se veía su cara (tal vez el lugar estaba siendo motivo de una acción delincuencial) la luz aun tardaría mas de una hora en regresar. Decepcionante, no vuelvo a reservar ese hotel!!

El hotel superó por completo mis expectativas. Desde el momento en que descendí del Didi que me transportaba, el servicio destacó por su atención y cordialidad, ya que en la entrada del hotel se encontraba una persona esperándome para ayudarme con mi llegada y brindarme una cálida bienvenida. Este primer contacto generó una sensación de comodidad y profesionalismo que se mantuvo durante toda mi estancia. Al ingresar a las instalaciones, el ambiente transmitía una notable sensación de paz y tranquilidad, algo que no suele encontrarse con frecuencia en todos los hoteles. La limpieza, el orden y la armonía del lugar contribuían a crear un espacio agradable y relajante, ideal tanto para descansar como para disfrutar de una estancia placentera. Al llegar a la recepción, la gerente que me atendió demostró ser una persona sumamente amable, paciente y con un marcado sentido del deber. Su atención fue cordial y eficiente, resolviendo cada detalle de manera profesional y haciendo que el proceso de registro fuera rápido y cómodo. Otro aspecto destacable fue que el desayuno ya estaba incluido dentro del hospedaje. Tuve la oportunidad de disfrutar de los alimentos que ofrecía el restaurante del hotel, el cual, aunque es un espacio pequeño, brinda una atmósfera cálida y acogedora. Además, los alimentos eran nutritivos, bien preparados y adecuados para iniciar el día de manera satisfactoria. Finalmente, la ubicación del hotel resulta sumamente conveniente, ya que se encuentra cerca de Plaza Galerías Toluca, un centro comercial amplio que cuenta con una gran variedad de tiendas y servicios. Asimismo, su ubicación permite un fácil acceso a otras plazas y establecimientos comerciales de la zona, lo que hace que la estancia sea aún más práctica y cómoda para los visitantes.

En general, mi experiencia fue positiva y la estancia resultó bastante agradable. Sin embargo, hubo un detalle que considero importante mencionar: el diseño del área del baño no era el más adecuado. La cortina de la regadera era demasiado corta, lo que provocaba que el agua salpicara constantemente fuera de la ducha y terminara acumulándose en el piso del baño. Debido a esto, el agua se escurría hacia el pasillo e incluso alcanzaba la alfombra de la habitación, ocasionando pequeñas inundaciones con frecuencia. Fuera de ese inconveniente, todo lo demás estuvo muy bien y el servicio cumplió con mis expectativas.