Days Inn by Wyndham Trois-Rivieres

La sécurité et le service à la clientèle

Pendant un séjour, j'ai vécu une panne d'électricité et il n'y avait pas de génératrice ni de bougie pour nous éclairer dans notre chambre. La coupure ne venait pas d'Hydro Québec et elle était volontaire de votre part. Pour travaux et maintient que ça disait sur leur site internet. Quand nous sommes venues demander de l'information au Monsieur à la réception, il nous a presque ri en pleine face en nous disant qu'il ne savait rien et qu'il ne pouvait pas nous aider avec "VOTRE" problème. Je ne comprends pas qu'un hôtel/môtel n'a pas de génératrice pour les panne de courant. On va à l'hôtel pour se reposer. Mais, il n'y a pas, d'eau, pas de chauffage, pas de système de ventilation, pas de frigo ni de micro-onde. Encore moins de cafetière pour se faire au moins un café. Le stock dans le frigidaire a été jeté. Pas de douche, ni de toilette pour faire nos besoins. Pas de télévision pour se changer, au moins, les idées. Mais, le pire, dans tout ça, c'est qu'il faisait complètement noir et qu'on était confiné et pris malgré nous dans nos chambres. Votre téléphone ne fonctionnait même pas au cas où, il y aurait une urgence. C'était un dimanche, une journée bien tranquille avec très peu de clients. C'était des effectifs professionnels qui effectuaient les travaux chez vous. Je n'ai pas fait de plainte malgré que je suis une "TRÈS" bonne cliente chez vous. Assez, importante pour ne pas/pu avoir à donner un dépôt de sécurité en garantis. Malgré tout les inconvénients et les mauvaises situations hors de notre contrôle, je me suis fait dire que je n'avais plus le droit de revenir chez vous. C'est incompréhensible et je trouve que ce n'est pas une façon de traiter vos très bons clients (vip). Bref, je me questionne sur votre interdiction et restrictions pour m'accueillir chez vous. J'aimerais avoir de l'information et une suite.

Proximité

Rien

Proche de l’université puisque nous y avons un événement

Chambre qui ne sont pas bien insonorisé

Bon petit-déjeuner