On Apartasuites

Muy limpio aseado

El servicio fue excelente, está muy bien ubicado y las habitaciones están bien equipadas. Lon recomiendo para una estadía larga.

Habitación cómoda, limpia y bien equipada. Ubicado en la mejor zona de la ciudad.

La habitación que nos dieron en la parte de atrás del edificio da a la Avenida Circunvalar. Extremadamente ruidosa por los carros, motos y camiones toda la noche, a nivel de tener que dormir con una almohada encima. Habitación pobremente aislada del ruido. Igualmente la bañera queda expuesta al ruido y esto arruina cualquier intención de relajación.

Comodo y limpio lugar. Buenisima ubicación

Dificultad para comunicarse

Muy buena atención, muy limpio y aseado

Upon arrival, we were given a so-called “upgrade” (we were told it was three times bigger than what we booked) to a room facing a very busy main street, Carrera 4, with a balcony wall that is only half closed, we felt like sleeping on the street. After complaining the next morning, we were moved to the correct room. Two nights later, we were moved again to a tiny room with no window and no balcony. We were given multiple excuses (overbooking, Feria de Cali, Booking’s fault) and false promises that the correct room would be available the next day. Only after arguing again on the fourth morning were we finally moved to the room we originally booked. We had to change rooms three times and spent only 4 out of 6 nights in the room we paid for. The staff was not transparent, gave contradictory explanations, and we felt taken advantage of as foreigners. When we wanted to leave on the first day and move to another hotel, we were told we would be charged 15% twice for our two separate bookings (4 nights + 2 nights), so we had no choice but to stay. Not recommendable.

Al llegar, nos dieron un supuesto “upgrade” (nos dijeron que era tres veces más grande que lo reservado) a una habitación que daba a una avenida muy ruidosa, Carrera 4, con un balcón que no se podía cerrar, lo que hacía imposible dormir. Tras quejarnos a la mañana siguiente, nos cambiaron a la habitación correcta. Dos noches después, nos volvieron a cambiar a una habitación muy pequeña, sin ventana y sin balcón. Nos dieron múltiples excusas (sobreventa, Feria de Cali, error de Booking) y promesas falsas de que al día siguiente nos darían la habitación correcta. Solo después de discutir nuevamente en la cuarta mañana nos trasladaron finalmente a la habitación que habíamos reservado desde el inicio. Tuvimos que cambiar de habitación tres veces y solo pasamos 4 de las 6 noches en la habitación que pagamos. El personal no fue transparente, dio explicaciones contradictorias y nos sentimos aprovechados por ser extranjeros. Cuando quisimos irnos el primer día a otro hotel, nos dijeron que nos cobrarían dos veces el 15% por nuestras dos reservas separadas (4 noches y 2 noches), por lo que no tuvimos otra opción que quedarnos. No recomendable.

O local é otimo. Está bem localizado, perto de otimos restaurantes e de pontos turísticos famosos de Cali.