Bristol Palace

Vom Inneren und Äusseren Eindruck eine kleinen Palastes. Grosser Frühstücksraum, reichhaltiges Angebot. Für den, der es mag: Umfangreiches Wellness-Angebot. Lage recht zentral. Schon vom Bahnhof weithin sichtbar. Ruhige Lage. Zentrum fussläufig schnell erreichbar.

Steckdosenanzahl ist verbesserungswürdig. Beim Frühstück beschränkt sich die vegane Auswahl beim Essen anscheinend nur auf Obst und Gemüse.

Kein Warmwasser und Heizung am letzten Tag. Auf Booking reserviert und vor Ort bezahlt. Kein Wort bei dem Gespräch. Kurz nach Zahlung habe ich ein Schild bemerkt in allen möglichen Sprachen. Daraufhin angesprochen, ob ich stornieren könne, wurde mir Booking empfohlen. Ein Witz vor dem Herren. Keine Kompensation. Nix.

Kein Warmwasser und Heizung am letzten Tag. Auf Booking reserviert und vor Ort bezahlt. Kein Wort bei dem Gespräch. Kurz nach Zahlung habe ich ein Schild bemerkt in allen möglichen Sprachen. Daraufhin angesprochen, ob ich stornieren könne, wurde mir Booking empfohlen. Ein Witz vor dem Herren. Keine Kompensation. Nix.

Všetko

Great location.

The heating in the hotel was completely insufficient, and many guests were complaining about the same issue. This is especially unacceptable considering that the heating season officially ends on 31st May. What made the experience even worse was the behaviour of the day staff, who repeatedly misled us about the situation with the heaters. We were told that a technician had repaired them and that the heating would be working again by the evening, which unfortunately was not true. My mother is 70 years old, and she came to Reniun with her student friend after 50 years. This trip was meant to be a very special weekend for them, but instead it turned into a very disappointing experience. Because of these circumstances, I will be requesting a partial refund. Such conditions are unacceptable for a hotel of this standard.

* Wunderschönes Hotel mit besonderer Atmosphäre und sehr schönem historischen Stil. * Sehr freundliches, kommunikatives und hilfsbereites Personal. * Man fühlt sich willkommen und gut betreut. * Angenehme und entspannte Atmosphäre im gesamten Hotel. * Die Lage und das Ambiente passen perfekt zu Karlovy Vary.

* Die Magnetkarten für das Zimmer funktionierten ständig nicht und mussten mehrfach neu programmiert werden. * Der Hinweis, die Karten nicht neben dem Handy aufzubewahren, hat leider nicht geholfen. * Die Eingangstür sowie der Safe funktionierten trotz mehrfacher Bitte den ganzen Tag nicht richtig. * Besonders der Safe sollte unabhängig von der Zimmerkarte funktionieren — das ist aus unserer Sicht ein ernstes technisches Problem, das dringend gelöst werden sollte. * Der historische Stil des Hotels ist passend und schön, allerdings könnten einige Dinge modernisiert werden. * Vor allem die Matratzen könnten mit der Zeit erneuert werden, um den Komfort zu verbessern.