Casa Del Papa Resort & SPA

L'hôtel est immense et très beau. Il est situé en partie au bord de la plage et en partie au bord d'un lagon. Il est ouvert depuis 23 ans et compte une centaine d'employés qui s'efforcent de le maintenir en parfait état. Une route le divise en deux : du côté de la plage se trouve la partie noble (la réception, le restaurant, la piscine et les chambres les plus chères) et du côté du lagon, la partie la plus modeste (les chambres les plus basiques, le spa, la salle de conférence et le débarcadère du lagon, avec un service gratuit de kayaks et de canoës). Les points forts de l'hôtel sont 1) la piscine (grande, très propre et très bien entretenue par divers employés, parmi lesquels Mathias mérite une mention spéciale) ; 2) la cuisine dirigée par un chef marocain appelé Isham qui sait très bien faire son travail dans la préparation de plats locaux et internationaux (mais à des prix assez élevés) ; 3) le personnel de la réception (parmi lequel Guy se distingue particulièrement) ; et 4) le personnel d'entretien, parmi lequel Bruno se démarque plus que tous les autres. Au restaurant, le meilleur serveur est sans aucun doute Saturnin.

L'hôtel a beaucoup à améliorer. Le directeur devrait s'occuper de résoudre les problèmes suivants : 1) Les chambres basiques situées à côté du lagon sont très anciennes et inconfortables. Elles ne valent pas tout leur prix. Elles sont toutes équipées d'une télévision antédiluvienne qui ne capte que deux ou trois chaînes locales. Même si TOUS LES CLIENTS se sont plaints du problème de la TV (en particulier de la très mauvaise réception des chaînes Canal+) TOUS LES JOURS, le directeur n'a jamais rien fait pour y remédier. Les coffres-forts fonctionnent dans certaines chambres, mais pas dans d'autres. Dans beaucoup d'entre elles, le Wi-Fi NE FONCTIONNE PAS. Nous avons dû changer de chambre le lendemain de notre arrivée car ni le coffre-fort ni le Wi-Fi ne fonctionnaient. Un autre problème grave est l'évacuation des toilettes : elles se bouchent constamment et il est très désagréable de devoir appeler le personnel de nettoyage pour qu'il vienne les déboucher. 2) La gestion du restaurant de l'hôtel, La Bouche du Roi, laisse beaucoup à désirer. On ne peut pas manger au bord de la piscine ce que l'on commande au restaurant, mais on peut boire, ce qui est absurde. Les cocktails sont servis au bord de la piscine dans des verres en plastique, mais les boissons en bouteille de verre sont servies dans des bouteilles. Il n'est pas non plus possible de commander quoi que ce soit qui ne figure pas strictement au menu ; c'est-à-dire que si l'on souhaite manger une portion de frites, ce n'est pas possible, car CELA NE FIGURE PAS AU MENU. Il n'y a pas de menu pour les enfants. Le dimanche, le restaurant propose un brunch au prix de 30 € par personne, boissons non comprises. Et rien d'autre. Si vous souhaitez manger à la carte, vous ne pouvez pas : vous devez OBLIGATOIREMENT prendre le brunch, ou bien attendre que les serveurs du restaurant daignent prendre votre commande.

l'emplacement le personnel la beauté du site

Rien de spécial

Il resort è molto bello e confortevole, la posizione è paradisiaca. Il vero punto di forza è la grande e pulitissima piscina.

I love the location and the service

I will have prefered buffet for breakfast.

Nous sommes satisfaits de notre séjour. Le seul regret, c’est l’absence de piscine