Hotel Chelsea

La réceptionniste Isabella nous a demandé 20 dollars pour déposer nos bagages en matinée et nous a précisé que ce serait gratuit tout comme l'accès anticipé à la chambre si nous déposions sur le moment un avis positif sur google mentionnant favorablement son prénom ce qui est une méthode très contestable et manquant de professionnalisme. Autrement, la chambre sentait le renfermé et l'humidité + était très mal insonorisée + les lits étaient inconfortables du fait de leur ancienneté. Des clientes occupant la chambre 108 nous ont réveillés la seconde nuit à 23H30 puis 01H30 du matin en hurlant et gloussant dans les couloirs sans que le réceptionniste n'intervienne malgré notre demande; ce même réceptionniste nous a réveillés à 03H00 du matin en rigolant et parlant très fort longuement avec des clients ou amis avec lesquels il était attablé, il s'est excusé suite à ma demande de faire silence. La porte de la chambre 109 ne s'ouvre qu'en la poussant très très fortement, même la femme de ménage et la réceptionniste ont dû donner des coups d'épaule pour l'ouvrir. L'hôtel est très bruyant, nous entendions chaque bruit extérieur et interne à l'hôtel depuis la chambre 109 qui nous avait été attribuée. Les photos de la chambre sur Booking étaient légèrement différentes en termes de décoration. Le réceptionniste nous avait dit lors du check-out que la caution serait restituée sous 48H mais avons dû attendre 5 jours pour cela suite à une relance de notre part, les hôtels dans lesquels nous avons séjourné ensuite ont mis moins de temps à nous la restituer. La vue de la chambre sur l'extérieur était deplorable. Très mauvaise et décevante expérience.

Great location, great staff at the desk

N/a

The hotel is in a great location and walking distance to everything on Miami Beach! The restaurant at the bottom of the hotel is very good!

location was in walking distance of everything.

parking situation.

Allowed us to check in 3 hours early with no extra fees! Staff was so nice and accommodating and room was clean and comfy. 10/10 we will be back whenever we visit Miami again!

L emplacement la terrasse la propreté

Rien de spécial