Grande Roche Hotel

Initial greeting was phenomenal

Asked for late check out due to flight change and partner being unwell but were unable to provide anything despite reception telling us the hotel was very quiet Dinner food delicious but limited menu - ordered room service for variety Pool area a bit neglected and not staffed… if you want drinks or food need to place a call. Area not checked during day so build up of used towels dishes etc

Good location and setting

Rooms are a bit run down. The TV had only a few international channels. Staff in the dining room did not really look interested in their job. No buffet at breakfast, everything has to be ordered from the menu.

Sehr schönes Anwesen.

Das Abendessen am ersten Abend hat über eine Std gedauert und war kalt. Es könnte hier und da Modernisierung vertragen. Die Weinprobe war an der Rezeption von 5:30 Uhr bis 6:30 Uhr angekündigt worden. Als wir um 6:00 Uhr erschienen wurde uns gesagt, dass die Weinprobe nur bis sechs gegangen war und es wurde erst nach längeren Nachfragen widerwillig ein Wein ausgeschenkt. Für ein Hotel dieser Klasse und bei dem Preis, haben wir das als unnötig, überraschend und leider auch unprofessionell erlebt.

What’s not to like here! Staff service at next level accompanied by exceptional quality food. Apartment stunning and clean! If you looking for “time out” to relax then Grande Roche is your next stop.

Beautiful room, location and great staff.

N/A

Уборщица украла из сейфа 900$ (воспользовалась мастер ключом). Когда я вернулся в номер я и не понял что произошло, но сейф больше не принимал мой код. Пришел техник и открыл его мастер ключом , деньги в сейфе были но я их не пересчитал. Понял что их украли уже когда покинул отель. Будьте осторожны деньги в сейфе и ценности тоже могут украсть из сейфа

Die Lage innerhalb eines großen Gartens, sowie das Frühstück

Nichts

The location was great

The bathroom facilities were quite old… i get the victorian style but it can be upgraded. Shower was not great.

Schöne Pool Area und schöner Blick von der Terrasse aus

Leider entsprach unser Aufenthalt im Grand Roche Hotel absolut nicht unseren Erwartungen und schon gar nicht den Bildern, die online präsentiert werden. Schon der Start verlief holprig: Obwohl wir pünktlich zur Check-in-Zeit anreisten, war unser Zimmer noch nicht fertig. Wir wurden gebeten, im hauseigenen Restaurant zu warten. Leider hielt man es dort nicht für nötig, uns für die Wartezeit auch nur ein Glas Wasser oder einen Kaffee als kleine Entschuldigung anzubieten – von Gastfreundschaft fehlte hier jede Spur. Das erste Zimmer, das wir schließlich bekamen, war stark abgewohnt und roch unangenehm muffig. Es hatte rein gar nichts mit den schönen Fotos im Internet zu tun. Besonders das Badezimmer war ein Schock: Es schien über 30 Jahre alt zu sein, mit stark vergilbten Armaturen und einer unschönen Atmosphäre. Nach unserer Beschwerde an der Rezeption erhielten wir ein neues Zimmer, das uns als Upgrade verkauft wurde. Aber auch hier wurden wir enttäuscht. Das Zimmer roch ebenfalls muffig und war total veraltet. Zu allem Überfluss hatten wir hier ein Problem mit Ameisen, die sich sowohl an den Fenstern als auch im Badezimmer tummelten. Auch der Service und die Erholung kamen deutlich zu kurz. An einem Tag unseres Aufenthalts wurde das Zimmer komplett vom Reinigungspersonal vergessen. An Entspannung auf der Anlage war ebenfalls nicht zu denken: Ausgerechnet am schönsten Tag unseres Urlaubs wurden von morgens bis abends lautstarke Gartenarbeiten verrichtet, inklusive stundenlangem Rasenmähen und lautem Laubbläser. Einen weiteren negativen Beigeschmack hinterließ das Frühstück. Erst an unserem allerletzten Tag wurde uns beiläufig mitgeteilt, dass das Wasser beim Frühstück nicht im Preis inkludiert ist und extra abgerechnet wird. Eine solche intransparente Preispolitik ist für mich inakzeptabel.