Hotel Royal William, an Ascend Collection Hotel

Propreté et confort de la chambre Pas trop loin du vieux Québec

Les alentours

seul point positif est relier à l'emplacement à 22 minutes de marche du vieux port et beaucoup de petit café à proximité

Je souhaite exprimer mon mécontentement à la suite de mon séjour dans votre établissement , du 24 octobre au 26 octobre. J’ai rencontré plusieurs désagréments qui ont fortement perturbé mon séjour. En effet, j’ai dû changer trois fois de chambre durant mon séjour de 2 nuits, en raison d’erreurs manifestes dans la gestion des réservations à la réception. La chambre 1 attitré était voisine d'une chambre ou il y avait Forcement un Party et le personnel n'a rien fait à cet égard. Il mont attribuer une nouvelle chambre pour la 1ere nuit. Le lendemain matin en allant chercher la clé de la 2eme chambre à la réception on me dit que je dois encore changer pour la dernière nuit car elle est attribuer à quelqu'un d'autre. Je dois donc rechanger de chambre pour une 3em fois. Cette situation a été particulièrement fatigante et stressante, d’autant plus qu’elle s’est produite en pleine nuit pour la première fois, m’empêchant de me reposer correctement. Le lendemain le fait de changer de chambre encore une fois a d'autant plus accentué mon inconfort et mon incompréhension face à la mauvaise gestion de la situation. Je trouve cette gestion inacceptable pour un établissement de votre standing

The front office staff were great!

La chambre était superbe et récemment refaite. La cafetière nespresso est un plus. Le parking payant juste en face est bien pratique.

Le verre de vin offert était imbuvable.

The room was very spacious and the kitchen area was well separated. The laundry facility is very convenient.

The car park was little difficult to find !

petit déjeuner copieux, produits de qualités. hôtel très bien situé, proche du vieux Québec

Avons été déçu par le fait que l'hôtel n'avait pas de parking privé . Mais heureusement, il y a des parking proche de l'hôtel.

Room was clean and staff was friendly. Most of the things are at walkable distance (15 -30 min) making the location convenient