Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Ost

Grzyb w łazience, brudna zasłonka prysznicowa, nie uzupełniony pojemnik na żel do kąpania, pod łóżkiem nie sprzątnięte resztki jedzenia oraz końcówka osz szczoteczki elektrycznej do zębów po poprzednim gościu.

Als wir ankamen, war der Pool gesperrt. Mit uns beschwerten sich noch mehr Personen, die ebenfalls wegen dem Pool gebucht hatten. Wir wollten daraufhin stornieren, was verweigert wurde. Eine Anfrage per telefon bei booking com ergab, man kümmere sich und weise eine kostenlose Stornierung an. Der Mitarbeiter wollte davon nichts wissen, das könne erst nach Pfingsten entschieden werden und dann würde man sich melden. Das ist bis heute nicht passiert. Und da sich die Unterkunft nicht gemeldet hat, was auch booking com bestättigt, bekommen wir keinen cent zurück! Wir hätten gebührenpflichtig stornieren sollen, heißt es heute von einer kompetenten Mitarbeiterin. Nie wieder Mercure, und nie wieder booking com. Ach ja das Hotel war am Anreisetag als wir nach Alternativen mit Pool suchten natürlich aufgeführt. Rechtlich gesehen ist das Betrug. Und die Parkplatzgebühren waren auch höher als angegeben.

Das Bett war bequem

Der Pool war nicht nutzbar, es gab keinen Kühlschrank und das Zimmer war sehr warm. Die Klimaanlage kühlte nicht.

Sauber, gemütlich, ruhig , frühstück ist okay, personal sind freundlich besonderes, Herr Jawad 👍genug Parkmöglichkeiten in der Nähe

Die Lage des Hotels ist perfekt. Man kann alles wunderbar erreichen.

Das Kopfkissen ist nicht empfehlenswert, Matratze könnte einmal erneuert werden, Ansonsten OK