Golden Tulip Roissy Saint Witz

Je tiens à partager mon retour d'expérience suite à mon récent séjour au sein de votre établissement. Le cadre de votre hôtel est indéniablement son point fort : le calme des lieux, couplé à une propreté irréprochable des installations, offre un environnement très appréciable pour se reposer. Cependant, il est regrettable de constater que la qualité de l'expérience client est gravement entravée par une gestion de l'accueil défaillante, rigide et, à bien des égards, inadaptée aux standards de l'hôtellerie. Dès la phase de prise d'informations, l'accueil s'est révélé peu coopératif. Une demande de prolongation de quelques heures, pourtant légitime, a été balayée par des explications évasives, témoignant d'un refus systématique de trouver des solutions concrètes pour le confort de vos hôtes. En pleine période de fortes chaleurs, la gestion de l'accès à la piscine est devenue incompréhensible. Alors que nous n'étions que trois (deux adultes et un enfant) dans le bassin, l'agent d'accueil a exigé notre départ en invoquant des prétextes incohérents, en contradiction totale avec les usages habituels. Il est regrettable qu'un personnel faisant preuve d'une telle absence de sens du service et d'une rigidité excessive puisse gâcher la quiétude que votre établissement propose par ailleurs. Ce comportement manque cruellement de discernement.. J'espère que ces éléments seront portés à l'attention de la direction afin qu'une réflexion soit menée sur la formation et les méthodes de gestion de votre équipe d'accueil, dont l'attitude actuelle est en décalage total avec la qualité de votre infrastructure.

Room was really nice, clean and a good view of the swimming pool. Shower was excellent, facilities good although no fridge. Secure parking was a bonus. Chain-type restaurants in the immediate vicinity (2 min walk) and swimming pool was nice as well. Free pool table was nice in reception

Breakfast cost was a little high so opted out and had a 13yo who doesn't eat a huge amount. No shops nearby so just bare that in mind if relevant.

Comparé au Golden Tulipe de Lyon, rien à voir. Vraiment décevant pour un 4 étoiles.

Rien très déçu de l’accueil et de l’incompréhension du directeur ou responsable

Tout malheureusement Je voulais profiter de l’hôtel en attendant ma chambre étant enceinte je voulais rester dans l’hôtel je venais de l’aéroport il m’a dit non ouvertement et qu’il n’y avait pas d’autres solutions à cela et je trouve ça scandaleux d’être accueillie de cette manière

Prima bed en beddengoed

Ontzettend gladde vloer in douche gedeelte

Prima

De uitstraling van de buitenkant is echt lelijk De ramen zijn ontzettend vuil

La chambre était parfaite. Manquaient des tasses pour prendre le thé.

Le petit déjeuner étant trop cher (19€), on a été le prendre ailleurs.