Hotel Novotel Evry Courcouronnes

Location

Sofa bed not comfortable

La propreté et le confort

Le petit déjeuner, très peu de choix pour ce que ça nous a coûté, j'ai vu beaucoup mieux pour avoir dépensé moins

CHAMBRE - ACCUEIL - PETIT DEJEUNER

RAS

Oldfashioned room, staff not polite and not friendly. Issues on the checkin and it took more than 20m!

Restauration en tout cas le soir, bien en dessous d'autres Novotel - Trop de quantité, le raffinement n'est que dans la description faite sur le menu mais en aucun cas dans l'assiette. tres tres decevant, apres de multiples passages dans cet hotel,depuis 2023 aucun progrès. Je reviens uniquement parce qu'il est bien situé pour moi

La qualité de la restauration. Les personnes que j'invite m'ont egalement fait part de leur deception

I came for a family wedding, I have chosen this hotel because it's near the hall for the wedding. T

They had so many rooms in the hotel and they had to put in the 4th floor and the last room. The room ventilation system wasn't working and the bathroom smelled funny. I was there for 2 nights, when I came on the first night I seen chips all over the floor on the ground floor but nobody cleaned it for 3 days, still on the floor when I checked out. The whole floor smelled of smoke and weed.. which was disappointing. I stayed in a few Novetel hotels but this is the worst one I have stayed in so far.

The staff were very welcoming. We were able to checking very late with no problem at all

All was great

Facilité d'accès à l'hôtel, le parking, l'accueil à la réception, le personnel d'accueil (le réceptionniste), la propreté de l'hébergement.

La réservation Booking n'était pas disponible à l'accueil de l'hôtel malgré les tentatives de recherche par la réception via leur logiciel de réservation. Cela a donc anormalement rallongé le temps de prise en charge (20/25 min au comptoir de l'accueil) sans que le réceptionniste puisse retrouver notre réservation, en vain. Ce dernier a justifié l'absence de réservation par un changement de logiciel qui aurait compromis la migration de certaines données sur leur interface de gestion de réservation de l'hôtel. Une caution nous a été demandé après réservation ! Je mentionne cet élément important qui va déterminer notre choix des prochains hôtels à l'avenir. Le réceptionniste nous a donc demandé une caution dont le montant ne correspond pas à celui mentionné (80€ par personne, or il nous a demandé une caution de 180€ pour 2 personnes)*. Le réceptionniste n'avait ni connaissance ni visibilité sur notre réservation et nous a donc attribué une chambre sans en connaître les critères, sauf qu'une fois arrivés à la chambre, nous constatons qu'il y a 2 lits simples. Or nous avions réservé une chambre avec un lit double. Nous avons donc dû revenir à l'accueil pour demander à obtenir une chambre qui correspond à notre réservation. Nous avons dû montrer le détail de notre réservation via le mail Booking pour prouver la fiabilité de nos dires et informations. Confus et désolé, le réceptionniste s'est excusé pour ces désagréments. Les prestations de l'hôtel restent assez semblables à d'autres hôtel, type Ibis Style, pour quelques euros de moins (100€), petit-déjeuner compris. Observations dans l'hébergement : - La télévision ne fonctionnait pas. - Des auréoles sur la table de bureau.

L'emplacement géographique et l'accueil du personnel

rien