ibis Cavaillon Portes du Luberon

Qualité de la relation client déplorable. Personne ne dit a la reception qu’il faut reserver pour pouvoir diner au restaurant de l’hôtel. Lorsqu’on réserve pour une certaine heure et qu’on se oresente on restaurant, on vous fait patienter sans rien dire pour finallement nous dire qu’il n’y a plus de place. Quand par bonheur, on peut s’installer, la relation clientèle est déplorable. La personne qui gere l’accueil parle tres mal au personnel, et communique son stress aux clients. Bouquet final : demander une note avec tva et c’est un feux d’artifice d’incompétence.

De kamers waren niet erg bijzonder, de bedden sliepen echt vreselijk na ook een dag lang reizen in de auto. We waren helemaal kapot. Geen ontbijt genomen want dat stelde ook niet veel voor. Zwembad was dicht en terras ook.

Bon sejour à l'hotel mais un bemol sur la literie.

6 nights / good location /

Pas de climatisation individuelle dans la chambre. Pas de climatisation du tout d’ailleurs malgré la présence du matériel . Nuits difficiles du fait de la chaleur et de la proximité de la route, avec fenêtres ouvertes ne pouvant faire autrement.

Chambre au calme, bonne piscine

全てが無難で不満点はないが、取り立てて良い点があるわけでもない。駐車場がしっかりしているので、中心部よりは安心できる。

Air conditioning in our room did not work. When we complained (at the time), one member of staff point blank told me the air conditioning was not working, without offering any assistance. A second member of staff said it was working but he had only just turned it on & to give it a little time to get cooler. Unfortunately, it didn’t get cooler and we had to have the windows open all night, and still couldn’t sleep because it was too hot. At check out, I told the receptionist about the problem but he was not at all interested and was not willing to help us. He kept insisting that we had to take it up with Management but he didn’t call the manager over to speak to us nor did he tell us how we could contact the Management. He was very rude and clearly just wanted to get rid of us because we complained about the hotel. Amenities very poor. Only one small bath towel provided per guest; no hand towel and no pool towel. No coffee/tea making facility. For the price they charge, the facilities/amenities leave much to be desired. I would have been just as well off in the Ibis Budget a short distance away, for less money. I definitely won’t be staying here again.

la clim est en panne et se n’est pas signaler a l’accueil alors que le personnel est au courant . le process de gestion des problèmes est pas orienter client : meme pas de bouteille d’eau fraiche est fournie pour palier a la panne j’ai meme payer ma boisson fraiche 4€ la canette sans meme pouvoir la savourer

Bonne restauration et prestations d’accueil, car commun avec un Mercure.