Best Western Plus Parkhotel Velbert

La gentillesse du personnel

Que ma réservation ne correspondait pas a la chambre qui m’a été attribuée… Pas de clim

Extremely helpful staff

The heat. A need for air conditioning in the rooms. Climate change is forcing this on all of us. Hotels need to react too.

Das Hotel liegt gut. Service freundlich. Schöne Zimmer.

Das wir nur eine Nacht da waren und keine Zeit hatten.

goed

goed

Die Erwartungen an eine Hotelübernachtung sind sicherlich unterschiedlich. Viele Gäste suchen jedoch – wie ich – vor allem ein angenehmes Zimmer, ein bequemes Bett und einige Stunden Ruhe für einen erholsamen Schlaf. Genau das war hier leider nur eingeschränkt möglich. In meinem Zimmer herrschten um Mitternacht bereits im Mai noch 28 °C. Eine Möglichkeit zur Kühlung gab es nicht: Weder eine Klimaanlage noch ein wirksamer Sonnenschutz waren vorhanden. Viele der zum Park gelegenen Zimmer sind nach Süden bzw. Südwesten ausgerichtet und befinden sich zudem im 2. Stock direkt unter einem Flachdach. Bei warmem Wetter heizen sich diese Zimmer offenbar stark auf. Hinzu kam eine Lärmbelastung durch das hoteleigene Partyzelt direkt vor den Zimmern. Während die Kirmes in Velbert aus Lärmschutzgründen bereits um 22 Uhr endet, kehrte dort erst gegen 1 Uhr nachts Ruhe ein. Sowohl an der Rezeption als auch beim zentralen Kundenservice von Best Western habe ich die Frage gestellt, wie nächtliche 28 °C in einem Zimmer mit dem Anspruch eines Vier-Sterne-Hotels vereinbar sind. Leider erhielt ich darauf keine Antwort. Nach meinem Eindruck gibt es auch deutlich ruhigere und kühlere Zimmer, beispielsweise auf der Nord- bzw. Nordostseite des Hotels. Warum ich trotz einer Reservierung mehr als sechs Wochen im Voraus ausgerechnet dieses laute und sehr warme Zimmer erhalten habe, blieb für mich nicht nachvollziehbar.

Sehr schönes Hotel mit großen Zimmern, Minibar inklusive, sehr sauber und Frühstück war top. Nettes Personal überall

Sauber, gute Lage, geräumiges Zimmer, tolles Frühstück

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