Novotel Paris Pont De Sevres

When they acknowledged they made a mistake they upgraded me to a new room

My room smelled of humidity and the AC wasn’t working. They said an engineer would call to fix it, which he never did. I had to complain twice for them to find me a new room. Also, I had to call them 5 times in 10 days, and send multiple emails for them to send me the invoice for my stay. Poor customer service.

Emplacement, facilité d'accès et de stationnement.

Première impression à l'arrivée : un hôtel vieillissant, des chambres bien loin du standard NOVOTEL, une propreté laissant clairement à désirer (poils dans la baignoire!) et une préparation de chambre non conforme à notre demande (canapé-lit déployé, pour une chambre pour un couple ??!!). Deuxième impression : un incident sérieux ayant mené à l'enfermement de ma fille dans sa salle de bain, suite à une rupture de la poignée de porte. Seule occupante de sa chambre, elle est restée prisonnière plusieurs dizaines de minutes avant que ses cris ne finissent par alerter d'autres occupants de l'hôtel et que le personnel vienne la libérer. L'impression générale de laisser-aller sur l'entretien n'était donc pas qu'une impression mais bien un véritable problème! Pas la moindre excuse ni le moindre geste commercial de la part de la direction de l'établissement (si ce n'est - grands princes - un relogement dans une autre chambre). Que se serait-il passé en cas d'incendie pendant ce laps de temps ? Je n'ose l'imaginer. La direction a été contactée par e-mail à la suite du séjour, elle n'a pas jugé utile de nous répondre malgré un manquement caractérisé à l'obligation de sécurité auquel tout professionel de l'hébergement est soumis. Une attitude inacceptable et parfaitement indigne de l'enseigne ! Cet établissement ne nous reverra pas et nous serons désormais particulièrement vigilants avant de réserver à nouveau une chambre dans tout autre NOVOTEL.

Le parking pour le moment gratuit

-pas de bouteille d'eau, pas de mini bar , pas de distributeur de boissons à l'accueil - 1 prise ( pas 2 ) à droite des lits , 0 à gauche _ pas de brossé à wc - moquette taché - bas de murs et de portes abîmés - murs tachés -coffre fort ne fonctionnait pas - accueil très vieillot - petit déjeuner très minimaliste ( pas d'œufs au plat , pas de bacons.....) et très très cher !!!!!! - pas de gobelet à la fontaine à eau l'hôtel est paraît il en rénovation....sauf le prix qui lui reste excessif pour conclure : NOVOTEL N'EST PLUS CE QUE C'ETAIT

Breakfast was very good. Staff was friendly. Comfort in the room was adequate, except for the carpet.

Carpet in the room would need washing. Staircase badly needed airing, also renovation on the staircase would be welcome.

L'emplacement, la décoration intérieure, la literie, le petit déjeuner, le salon d'accueil avec les jeux

Pas assez d'aliments sans gluten au petit-déjeuner, je n'ai pu avoir qu'un mini pain sans gluten sous vide

Breakfast and staff were nice

Room was wierd with the hallway and the 2 rooms for bathroom and then 2 separate entrances for the room, really strange. Also it was not clean on the floors and in the bathroom and furniture was very old