ibis Strasbourg Aéroport Le Zénith

Value for the money, not far from the city, connected by bus

Just a misunderstanding between the structure room management and Booking management on the rooms booked.

Personnel dans sa grande majorité

Chambre donnant sur la route, non loin d'une plaque métallique qui faisait du bruit à chaque passage de véhicule, roues avant, roues arrière. Hôtel accueillant des personnes extérieures à l'établissement le dimanche matin, qui font peu de cas de la clientèle présente , beaucoup trop bruyant

Je n’ai rien aimé du tout, j’ai fait ma réservation à 23h40, j’appelle l’hôtel pour leur informer que je, je vais arriver à 2h du matin, il me dit que c’est OK ma confirmation est bien validé pour que trois minutes. Après il m’appelle, il me dit qu’il y a plus de chambre dans l’hôtel, j’ai demandé un appel de la responsable qui m’appelait qui m’a dit ça servait à rien de venir car ils ont plus de chum alors que ma réservation a été confirmé et payé. C’est une erreur de leur part ils ont oublié d’informer Booking qu’ils étaient complet. Après trois appels avec la responsable qui me dit c’est bon elle va me libérer une chambre une chambre qui était déjà pris par des clients qui était pas nettoyée et quand j’arrive sur place à 3h du matin, la chambre n’était pas prête, ils m’ont passé la chambre à 5h du matin, une chambre pitoyable qui a pas été nettoyée ou ils m’ont juste changé les draps sur un lit et on laissé le deuxième lit dégueulasse juste pour que je puisse dormir, je demande un remboursement et une compensation financière immédiate. Si il faut faire un procès, je ferai un procès, il est hors de question que je me fasse arnaquer comme ça

Je n’ai rien aimé du tout, j’ai fait ma réservation à 23h40, j’appelle l’hôtel pour leur informer que je, je vais arriver à 2h du matin, il me dit que c’est OK ma confirmation est bien validé pour que trois minutes. Après il m’appelle, il me dit qu’il y a plus de chambre dans l’hôtel, j’ai demandé un appel de la responsable qui m’appelait qui m’a dit ça servait à rien de venir car ils ont plus de chum alors que ma réservation a été confirmé et payé. C’est une erreur de leur part ils ont oublié d’informer Booking qu’ils étaient complet. Après trois appels avec la responsable qui me dit c’est bon elle va me libérer une chambre une chambre qui était déjà pris par des clients qui était pas nettoyée et quand j’arrive sur place à 3h du matin, la chambre n’était pas prête, ils m’ont passé la chambre à 5h du matin, une chambre pitoyable qui a pas été nettoyée ou ils m’ont juste changé les draps sur un lit et on laissé le deuxième lit dégueulasse juste pour que je puisse dormir, je demande un remboursement et une compensation financière immédiate. Si il faut faire un procès, je ferai un procès, il est hors de question que je me fasse arnaquer comme ça

Ayant réservé une chambre avec un lit double, nous sommes arrivés et il s'est avéré que les lits sont deux séparés. La gérante s'est comportée très grossièrement et agressivement. Cela s'est produit le vendredi 1er mai 2026.L'endroit est fortement déconseillé. Perte de temps et de nerfs.

Tout. Merci beaucoup pour ce beau séjour