DoubleTree by Hilton London Elstree

Lovely comfortable room, friendly staff, value for money!

Very convenient

No fridge

Good food choices in restaurant with a good children menu

The children's small play area had gone since the last time we stayed which was useful with 2 small children staying

The hotel was nice.

Room was small shower was small with a shower curtain, room was red hot all night with all windows open.

Le confort

Nous n’avons pas du tout apprécié la prise en charge. La dame à la réception était particulièrement froide, tout comme le reste du personnel qui ne prend même pas la peine de dire bonjour le matin (à l’exception du réceptionniste de nuit, qui était adorable). Lors de de notre check in, nous avions pourtant pris soin de contacter l’hôtel via Booking afin d’obtenir des chambres côte à côte avec mes parents âgés, et avons réservé  une chambre avec deux lits doubles. À notre arrivée, on nous attribue des chambres inadaptées, puis on nous informe que les seules chambres correspondantes sont au 2ᵉ étage. Pourquoi cela n’a-t-il pas été anticipé ? Nous avons dû faire plusieurs allers-retours avec mes parents, marcher inutilement jusqu’à une première chambre incorrecte, puis remonter au 2ᵉ étage. Un check-in chaotique et très mal organisé. De plus, plusieurs équipements ne fonctionnaient pas : pas de climatisation et un coffre-fort défectueux (réparé seulement la veille de notre départ). Les chambres sont vraiment loin de la réception il faut marcher ( pas adapté au personne âgées )

Nice staff

No air conditioning in the rooms

Clean and spacious