Hotel Lübecker Hof

Nichts! Aber auch wirklich gar nichts!

Der äußere Eindruck War ansprechend und gut, die Lage für den zweck unserer Reise auch. Das Personal beim Check-in war bestenfalls reserviert, freundlich geht anders. An der Rezeption lag bereits ein Zettel mit dem Hinweis, dass öffentlich-rechtliches Fernsehen aktuell nicht empfangen werden kann. Das geht ja eigentlich nur, wenn man keine Gebühren bezahlt, oder. So ganz neu war der Umstand wohl auch nicht, oder man hatte sich auf längeren Ausfall eingestellt: Der Zettel war laminiert. Der Aufzug war nicht nur auf dem Boden dreckig, sondern auch an der Wand waren noch "Laufnasen" von Flüssigkeit. Das Zimmer war geräumig, aber eine einzige Katastrophe. Im Badezimmer habe ich erst einmal den Wasserhahn festgeschraubt. Die Betten waren derart durchgelegen, dass man auch in einer Hängematte hätte schlafen können. Die Matratze war mit einem Spannbettlaken bezogen, dass gefühlt aus reinem Kunststoff gefertigt war. Liegekomfort war das nicht. Es gab zwar Lüftungsschlitze für eine Klimaanlage, aber leider keinen Knopf, um dieselbe einzuschalten.... Etwas schlecht bei sommerlichen >30° im 6. Stock unterm Dach. In der Dusche begrüßte uns der Schimmel aus der Ecke, und angesichts der ebenfalls nicht korrekt montierten Anschlussabdeckung hatte man Sorge, vor dem Gebrauch. In einer Ecke hatte man stümperhaft das Ensemble von Fußleisten zusammengestümpert. Ergebnis: Eine Dreckecke, ebenfalls mit einem Hauch von Schimmel. Die Holzeinfassung des Kopfteils sowie die Nachtschränke und Nachttischlampen waren teils klebrig, teils eingestaubt. Um das Kopfteil des Bettes hatte man zwar irgendwann einmal gewischt, aber leider den Dreck damit einfach nur verteilt. Die hier zusammengefassten Dinge haben wir nur mit und mit entdeckt, einige erst am Morgen, einige in der Nacht als wir von unserer geplanten Abendveranstaltung zurück kamen. Bei Abreise nach zum Glück nur einer Nacht war niemand an der Rezeption zu finden, sonst hätten wir unseren Unmut schon da kund getan.

Ich möchte den Vorfall möglichst sachlich schildern, damit sich jeder selbst ein Bild machen kann. Bereits vor etwa einem Jahr hatte ich für drei Personen eine Suite zu einem Preis von rund 250 € reserviert. Eine Woche vor unserer Anreise habe ich aus Interesse nochmals auf Booking.com nachgesehen und festgestellt, dass noch eine Suite verfügbar war – allerdings zu einem deutlich höheren Preis von etwa 450 €. Bei der Ankunft wurden zunächst ganz normal mein Name, mein Geburtsdatum und die Daten der weiteren Reisenden abgefragt. Anschließend wurde ich sogar gefragt, ob wir noch Frühstück dazubuchen möchten. Erst danach teilte man uns mit, dass es angeblich ein Softwareproblem gegeben habe und die von uns gebuchte Suite nicht mehr verfügbar sei. Stattdessen wurde uns lediglich ein Dreibettzimmer angeboten. Auf meine Frage, wann das Hotel diesen Fehler bemerkt habe und weshalb wir nicht vorab informiert wurden, erhielt ich die Antwort, dass man dies erst an diesem Tag festgestellt habe. Daraufhin kontaktierte ich direkt den Manager bzw. Eigentümer. Der Hauptgrund für die Buchung der Suite war die Beschreibung auf Booking.com, wonach diese aus einem separaten Wohn- und Schlafzimmer bestehen sollte. (Siehe Abang) Vor Ort stellte sich jedoch heraus, dass weder die Suite noch das angebotene Ersatzzimmer diese Aufteilung nicht hatte. Nach längerer Diskussion stellte das Hotel für die erste Nacht ein zusätzliches Zimmer zur Verfügung. Für die zweite Nacht war dies jedoch nicht mehr möglich. Interessant fand ich außerdem, dass uns später als Entschädigung ein kostenloses Frühstück angeboten wurde, obwohl wir wenige Minuten zuvor an der Rezeption noch gefragt worden waren, ob wir Frühstück kostenpflichtig dazubuchen möchten. Diesen Ablauf möchte ich hier lediglich schildern. Jeder Leser kann sich daraus seine eigene Meinung bilden. Was ich jedoch tatsächlich bewerte, ist der Zustand des Badezimmers. Die beigefügten Fotos sprechen aus meiner Sicht für sich.

Nära motorvägen. Parkering i garage, bra frukost. Nära till restauranger.

Gute Zimmer-und Badgröße⁰

Da ich nur eine Nacht da war kann ich wenig dazu sagen

Vår buss gick inte in I garaget så en anställd ordnade en parkering.

Det var otroligt varmt de dagarna vi var där och hotellet har ingen AC. Vi fick en golvfläkt som hjälpte lite.

ruime kamer

in de advertentie stast vermeld dat het hotel in het centrum ligt! Dat is niet waar, als je uitgaat van het centrum van Lubeck (3 kwartier lopen)

Das Frühstück

Ich bin Sehbehindert und sollte beim Einchecken meine Personalien auf einem Minibildschirm eingeben ! Als ich um Hilfe bat , die tolle Antwort- geht nicht !!! Fazit nie wieder!!! Habe sofort alle künftigen Buchungen storniert!!!

Lage ist perfekt um Lübeck zu entdecken. Nettes Personal am Empfang.

Das Hotel ist in die Jahre gekommen und könnte einen „Neuanstrich“ gebrauchen.