Hotel Reina Cristina

Peu de choses, un ensemble moyen et pas trop accessible en voiture.

L’hôtel propose un parking attention entre trois et cinq places, l’on souhaite un garage, il faut aller le mettre à àl’autre bout de l’avenue, peu pratique quand on a des bagages, car il est impossible de se garer devant l’hôtel.

El hotel sufrió una brecha de seguridad y mis datos de reserva y tarjeta de crédito fueron utilizados de forma fraudulenta. Tuve que cancelar tarjetas, banca online, poner denuncia y aunque lo mandé todo al servicio de atención al cliente del hotel, a día de hoy (más de un mes después) no tengo noticias suyas más allá de una disculpa. No volveré a contratar ningún servicio con una cadena de hoteles que no protege mis datos personales y bancarios.

La comida, la atención del personal del desayuno.

1. He llamado antes de mi llegada el mismo día para saber datos sobre la plaza y no me dijeron que no había cupo para mi coche y tuve que parar frente al hotel donde el acceso para preguntar donde está la entrada al garaje y en ese momento me dicen que no hay que me dirija a otro aparcamiento pago. 2. La primera noche no he dormido casi nada por un grifo dañado que goteaba toda la noche. Pedí que me cambiarían de habitación y me dijeron que llamarían al de mantenimiento a ver el grifo como si voy a un hotel y estar en medio de obras o reparaciones. Al final me cambiaron de habitación. Esta habitación con muy poca iluminación. 3. A la otra habitación que me cambiaron estaba más amplio e iluminado pero al llegar la noche mi hijo se da cuenta que las sábanas estaban manchados de sangre también el váter. 4. Le Dan la llave de mi habitación a otro huésped y esa persona abre mientras estaba yo dentro. 5. Al darle acceso a mi habitación al querer entrar estaba sin acceso mi tarjeta lo que tuve que pedir que me lo activaran de nuevo. 6. Pedí hablar con el gerente me dijeron que llegaba al siguiente día y por la mañana cuando llegue a recepción pedí hablar con la gerencia y no quería darme dato de ello le dije que era por muchos inconvenientes que me pasaron en mi estancia y me dijo que eso eran cosas menores lo que me pasó solo reconociendo el error de la llave dijo por eso sí le pedimos disculpas pero lo otro eran cosas menores que pasan a cualquier huésped todos los días. Que clase de hotel es este? Donde he pagado dinero para obtener un servicio de comodidad en un lugar limpio y cuando reclamo mi derecho como consumidor se minimiza sus errores como gestión de hostelería. No recomiendo para nada este establecimiento.

La ubicación,el personal y sobre todo el desayuno

Quizás un poquito oscura la decoración de la habitación