Recanto Cataratas - Thermas, Resort e Convention

Hotel tentou cobrar taxa de serviço sobre a estadia... pratica ilegal. Na reserva estava especificado que todas as taxas e impostos estavam inclusos, contudo mesmo assim tentaram cobrar uma taxa de 10% sobre a reserva.

Gostei da presteza dos funcionários. O Mateus telefonista por ex super ágil e solicito nos pedidos que fizemos do quarto. Todos os funcionários nos atenderam super bem! Ponto alto! O tamanho dos quartos e banheiro também muito bom. Camas confortáveis. Piscinas aquecidas muito confortáveis e limpas

Fica muito longe das Cataratas, uns 30 minutos de carro para ir e mais 30 para voltar. A alimentação no hotel muito cara! A TV do quarto não “entra” plataformas de streaming pois não tem conexão com internet, para quem tem crianças ruim. As recreadoras te chamam de “mãe” e não pelo seu nome, me pareceram cansadas e não fazem “busca ativa das crianças” por exemplo passando para chamar após o café da manhã, são bem desaparecidos embora haha programação anunciada nos elevadores. Achei fraco

Os quartos da ala nova estão muito bons. Quarto amplo, com cheiro bom, camas grandes, chuveiro bom, quantidade de armário legal, tv e ar condicionado funcionando bem. As novas piscinas cobertas estão bem legais, assim como a piscina antiga e a nova praiinha.

Das reservas que eu tinha para essa viagem, acabei escolhendo a mais cara para pode usufruir o máximo do possível do melhor hotel em relação aos que eu havia pré-selecionado, mas o que foi péssimo é que no check-out queriam cobrar um valor acima do valor acordado com o Booking, colocando uma taxa de R$99 por cada noite. UaaaTT!? A taxa de turismo estava englobada no valor do booking, mas na conta ainda aparecia taxa de ISS (ok) e mais outra taxa de serviço, além da taxa em cada diária.

Tudo.perfeito.

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Ótimo atendimento, quartos novos, boa area de lazer

A comida pode melhorar