Ibis Fes

La piscine

Climatisation trop bruyante et pas de mini frigo

Cet hotel magnifique, propre, et le personne et gentil, serviable, attentionner et empatique. et quand je revieindrais a Fes je reprendrais une chambre a l'hotel ibis que je recommande chaleuresement. Cordialement.

Tout

L'accueil

•L’état de l’ascenseur n’est pas conforme. •Le parking est mal organisé, avec un manque de traçage au sol. •Il n’y a pas de séparation claire entre le parking et l’arrêt des petits taxis. •L’absence de clôture entre la piscine et le café pose un problème de sécurité. •Les vestiaires à proximité de la piscine sont dans un état insuffisant. •La réception est située relativement loin de l’entrée, ce qui n’est pas pratique. •Le rapport qualité/prix n’est pas satisfaisant, les tarifs étant élevés par rapport aux services proposés. •Le prix du petit déjeuner (7 €) est également relativement élevé. •Enfin, le montant total payé ne correspond pas à celui indiqué sur la facture.

Rien

Malheureusement, mon expérience dans cet hôtel a été très décevante. Dès mon arrivée, alors que ma réservation avait déjà été payée via Booking, le personnel m’a demandé de régler à nouveau la taxe de séjour. Lorsque j’ai expliqué que celle-ci avait déjà été incluse dans mon paiement, on m’a répondu de manière peu professionnelle et avec un ton désagréable, en me disant que le problème était « entre Booking et vous ». Lorsque j’ai demandé une facture, celle-ci m’a été refusée sans explication claire. Concernant les installations, plusieurs boutons de l’ascenseur étaient endommagés et celui-ci produisait des secousses inquiétantes lors de son fonctionnement, ce qui ne donnait pas un sentiment de sécurité. Enfin, la chambre était envahie de moustiques et d’insectes, ce qui a fortement nui à la qualité du séjour. Je partage cet avis dans un esprit constructif afin que la direction puisse prendre les mesures nécessaires pour améliorer l’accueil, le service et le confort des clients.

Ik verbleef op 16/06 in dit hotel en kwam ’s avonds aan. Helaas was de ontvangst aan de receptie opnieuw teleurstellend. De medewerker begroette mij niet en sprak op een afstandelijke manier. Ik kreeg enkel de nodige informatie, zonder enige vorm van gastvrijheid of vriendelijkheid. Wat deze ervaring nog teleurstellender maakt, is dat dit niet mijn eerste verblijf was. Ik heb hier inmiddels drie keer verbleven en telkens hoopte ik dat de service zou verbeteren, maar helaas heb ik geen enkele positieve verandering gemerkt. Gastvrijheid begint met een eenvoudige begroeting en respectvolle omgang met gasten. Dat ontbrak volledig. Daarom zal dit mijn laatste verblijf in dit hotel zijn. Voor mij was deze ervaring een grote teleurstelling en ik kan dit hotel op basis van de klantenservice aan de receptie niet aanbevelen.