Ibis Oujda

Je me permets de vous écrire suite à une expérience extrêmement regrettable vécue dans votre établissement dans la nuit du mariage d’un membre de ma famille. J’ai personnellement réservé une chambre pour qu’il puisse y passer sa nuit de mariage avec son épouse. J’avais également pris le soin de prévenir à l’avance, par message, qu’ils arriveraient tardivement après la cérémonie. À leur arrivée, ils ont malheureusement été accueillis de manière très inappropriée par votre agent de réception, qui leur a réclamé leur acte de mariage de façon brusque et humiliante, avant d’aller jusqu’à les menacer d’appeler la police. Nous comprenons parfaitement qu’un établissement puisse appliquer ses procédures internes. Toutefois, la manière employée était totalement disproportionnée, irrespectueuse et inacceptable, particulièrement dans un contexte aussi sensible. Je tiens également à rappeler que Monsieur le Ministre de la Justice a été très clair lors de ses récentes déclarations concernant l’exigence systématique de l’acte de mariage dans les établissements hôteliers, en soulignant l’absence de base légale claire pour de telles pratiques lorsqu’elles portent atteinte à la vie privée des citoyens. Une copie de ce courrier sera d’ailleurs transmise aux autorités compétentes. Par ailleurs, je demanderai la vérification des caméras de surveillance afin d’établir précisément le déroulement des faits, ainsi qu’une réponse adaptée au préjudice moral et psychologique causé aux mariés lors d’une nuit qui aurait dû se dérouler dans les meilleures conditions. Cet incident a profondément affecté le couple et a gâché un moment unique qui devait rester un souvenir heureux. J’attends de votre part des explications claires ainsi qu’un retour sérieux sur les mesures que vous comptez prendre afin qu’une telle situation ne se reproduise plus. Cordialement.

L’établissement n’a pas répondu à ma force majeur. J’avais même pas le droit à un retour ou moment d’échange avec les personnes concernées

situation

rien

La douche : repenser l'installation il faut un jet fort nous habitions au premier étage Une grande serviette mais pas de petites Revoir la carte ou les menus assez chers choisissez un bon cuisinier le personnel du restaurant n' est pas formé Le prix de la chambre à 900 DH m'apparaît prohibitif

Niet proper

Proper head

La comodidad del hotel