Essential by Dorint Köln-Junkersdorf

Die Mitarbeiter vor Ort waren im Rahmen Ihre Möglichkeiten freundlich und zuvorkommend. Leider muss ich doch - als konstruktiven Vorschlag zur Prozessverbesserung - folgendes thematisieren: Wir waren in Junkersdorf in einem benachbarten Veranstaltungsgebäude mit einer größeren Hochzeitgesellschaft. Es gab leider trotz mehrmaliger Anläufe keine Möglichkeit - weder online, telefonisch oder physisch vor Ort - im Vorfeld die ca. 15 Zimmer im Paket zu buchen oder zumindest nachzufrage, wie sowas gehandabt wird. Jedesmal wurde die Auskunft gegeben, sie selber könnten dazu nichts sagen, wir sollten uns an eine andere Telefonnumer wenden, wir sollten uns später noch einmal melden, usw. Es wurde immer wieder auf andere verwiesen. So nahm nach den dann 15 maligen einzelbuchungen der Zimmer das "gefühlte "Drama" seinen Lauf. Die aus allen Himmelsrichtung bei Hitze anreisenden Gäste musste ich als Reservierer der Zimmer vertrösten, dass die Zimmer erst spätestens bis 15.00 eingescheckt werden könnten. Die Hochzeitfeier begann aber um 14:00, so dass erst der letzte Gast nachts um 01:00 sein Zimmer bekam und quasi "aus dem Koffer" leben musste. Der Rezeptionist vor Ort an diesem Tage gab sein Bestes und gab sporadisch freiwerden Zimmer schon vor 13:00 heraus - zumindest an dieser Stelle dank für die Kulanz. Leide musste ich aber auch beobachten, dass zwischendurch immer wieder frei werdende Zimmer an andere eintreffende Gäste herausgegebn wurden, ob wohl dem Rezeptionist klar war, dass auch wir sehr gerne vor beginn der Hochzeit auf einem Zimmer sich umgezogen und frischgemacht hätten. Die Regeln waren total intrasparent, nachdem die bereits freien Zimmer vergeben wurden. Auch konnte die Bezahlung nicht zentral erfolgen, jedes Zimmer wurde entsprechend dwer bedingungen einzeln abgerechnet. Die stornierbaren Zimmer konnten nicht im Vorfeld bezahlt werden "aus organisatorischen" Gründen.

21 euro otopark ücreti ödedim, kahvaltı ücreti 27 euro ve çeşit az

Alles ok

Die Kosten der Tiefgarage!!! Für 1,4 Tage 44,50 €; da würde meiner Meinung nach aus der Tagessatz von 27 € reichen, wenn der Gast schon übernachtet