Occidental Pueblo Acantilado

En general todo muy bien. Empezando por las instalaciones, el entorno, el buffet muy bien,sobre todo los desayunos,muy variados. Precioso lugar. Y muy recomendable para ir en familia. Entorno seguro y los monitores siempre pendientes de los peques para que no tuvieran un minuto de aburrimiento. Eran un encanto. Muy recomendable!!

Todo, el mejor sitio que he estado desde hace años y viajo bastante

El aire acondicionado del salón hacia un poco ruido

Lamentablemente, mi experiencia con el servicio de este hotel fue muy decepcionante. Me alojaba con mi padre y mi hijo y, nada más llegar, fuimos muy mal recibidos por un recepcionista. Fue extremadamente grosero, no nos miraba cuando hablaba, ponía los ojos en blanco constantemente y demostró una total falta de educación y profesionalismo. Al intentar contar lo ocurrido a otra recepcionista, una empleada de cabello largo y rizado, la situación empeoró. No mostró ningún interés en escuchar mi queja, fue inapropiada y me dio la impresión de que no le importaba lo que tenía que decir. Además, me di cuenta de que comentó la situación con otros compañeros de recepción, incluido el propio empleado sobre el que me estaba quejando, lo que consideré una actitud totalmente inadecuada. El hotel en sí es muy bueno, las instalaciones son agradables y la estructura cumple con las expectativas. Sin embargo, la atención de la recepción dejó mucho que desear y terminó perjudicando toda la experiencia de mi estancia. Llegué a considerar irme ese mismo día y pedir el reembolso para alojarme en otro lugar con mi familia. Espero que la administración revise la actitud de algunos miembros del equipo, ya que una atención acogedora y respetuosa marca toda la diferencia para los huéspedes

Unfortunately, my experience with the service at this hotel was very disappointing. I was staying with my father and my son, and as soon as we arrived, we were very poorly received by a receptionist. He was extremely rude, would not look at us when speaking, constantly rolled his eyes, and showed a complete lack of courtesy and professionalism. When I tried to report what had happened to another receptionist, a female employee with long curly hair, the situation got worse. She showed no interest in listening to my complaint, was inappropriate, and gave me the impression that she did not care about what I had to say. In addition, I noticed that she discussed the situation with other front desk staff, including the very employee I was complaining about, which I considered a completely inappropriate attitude. The hotel itself is very good, the facilities are pleasant, and the structure meets expectations. However, the front desk service left a lot to be desired and ended up affecting my entire stay. I even considered leaving the same day and asking for a refund so I could stay somewhere else with my family. I hope management reviews the attitude of some team members, as warm and respectful service makes all the difference for guests.

La habitacion era bastante amplia y el desayuno estaba increible habia mucha variedad donde elegir

Las cuestas para acceder desde la habitacion a los restaurantes o para moverte por las instalaciones, si vas con algun acompañante con movilidad reducida o dificultades para andar no es muy recomendable

The breakfast was very good.

The beds were very hard and the room was worn.