Quality Suites Alphaville

Localização

Acolhida e do apartamento

Localização.

Quartos com mofo.

Lençóis e atendimento rápido

Preço alto para a qualidade do quarto. Box do banheiro emperrando. Isolamento acústico deixou a desejar. É possível ouvir movimentos no corredor e rua paralela as janelas .

gostei da limpeza e arrumação do quarto, da tranquilidade do local, e do serviço da equipe do refeitório. muito bom café da manhã. O moço do estacionamento também, bem legal.

Eu não gostei da equipe de recepção. péssima, por sinal. muito grossas. Chegamos no hotel, depois de 8 horas de viagem e mais de 4 horas no engarrafamento sem poder ir ao banheiro, meu esposo desceu do carro e correu para ir logo ao banheiro, disse que estávamos com reserva, mas não dava para ele aguardar ainda fazer o chek-in, no entanto, não foi permitido ir ao banheiro e ele urinou na roupa. Foi um absurdo o que foi feito. Não gostei também de ter que pagar estacionamento do hotel, o que ainda não tinha me acontecido nos hotéis aonde me hospedei. Quality Suites Alphaville NUNCA MAIS. E ouví reclamações de outros hópedes também.

Cama era confortável

Durante minha estadia, infelizmente encontrei diversos pontos negativos no quarto. A iluminação era insuficiente, deixando o ambiente bastante escuro. O piso do box do banheiro estava totalmente descascado, com aparência de muito desgaste e falta de manutenção. A maçaneta da porta também parecia estar solta, transmitindo sensação de insegurança. Além disso, havia uma câmera no quarto que estava tampada com fita adesiva, o que causou estranheza e desconforto. Outro ponto que deixou a desejar foi o café da manhã, que aparentava não estar fresco, com alimentos com aspecto de já estarem há algum tempo expostos. Gostaria também de relatar um ocorrido no sábado (07/03), por volta das 7h da manhã. O alarme de incêndio do nosso andar começou a tocar. Ao ligar na recepção, a atendente informou que o motivo seria um casal que estava cozinhando em um dos apartamentos. Perguntei se já havia sido acionada alguma equipe para verificar a situação e fui informada de que seria necessário aguardar. O mais preocupante foi que o alarme permaneceu tocando por mais de 30 minutos sem interrupção. Considerando que muitos hóspedes procuram o hotel para descanso, foi uma situação bastante incômoda. Senti falta de uma resposta mais rápida e de maior atenção ao bem-estar dos hóspedes nesse momento.