Blue Tree Premium Paulista

Localização, hall, bar, café ótimos!!

Quartos de entrada mais modestos que o padrão da área comum.

cafe da manhã bom

hotel antigo, limpeza precária, quantos não estavam limpos, não havia reposição de shampoo e condicionador, mesmo apos ter solicitado; piscina suja e sem aquecimento

Cordialidade dos funcionários; check in antecipado ; café da manhã excelente.

Carpete nos quartos ; móveis antigos

Cama e café muito bom.

Durante a estadia, enfrentei diversas situações que comprometeram significativamente a experiência: Serviço de quarto: O sistema de pedidos on-line apresentou falha e nenhum colaborador foi capaz de solucionar o problema. O quarto não dispunha de cardápio físico do restaurante nem de lista de ramais para contato com a recepção, o que me obrigou a buscar as informações por conta própria para realizar um simples pedido. A ausência de qualquer alternativa ao meio digital evidencia despreparo operacional para situações de indisponibilidade de internet. Atendimento na portaria: Ao retornar ao hotel sob forte chuva, havia um funcionário na portaria que não se dispôs a oferecer um guarda-chuva para que eu e minha esposa pudéssemos sair do veículo. Após certo tempo, o colaborador atendeu apenas minha esposa, sem acompanhá-la até a área coberta, deixou a porta aberta e não retornou para me auxiliar, fazendo com que eu fosse exposto à chuva. Conservação do quarto: Informaram-me que o quarto tinha apenas seis meses de uso; no entanto, constatei vazamento no banheiro, luminária de leitura em risco iminente de queda e área externa com mesa totalmente coberta de poeira. Registro formalmente meu descontentamento e solicito maior atenção aos padrões de atendimento e manutenção oferecidos aos hóspedes.