Quality Hotel Bodensia

Stay away from this hotel if you don’t want to experience mould smell in the room, not cleaned bathroom or over all. Staff with low service attitude and cleaning staff with unprofessional manners. And really bad coffee.

Läget, personalen

Maten i restaurangen ,puben var inte bra

The rooms are basic but ok. There was a welcome pack for our dog. There is free coffee, tea and hot chocolate in the lobby. Breakfast was included in the price.

Läget var mycket bra.

Dåligt städat på rummet då vi anlände. Fanns inte mat i restaurangen för oss och vårt sällskap.

La ubicación del hotel, la amabilidad del personal, el servicio de bufet en el desayuno

Bra läge mitt i city, nära affärer och restauranger.

Otroligt lyhört mellan rummen. Kunde höra någon snarka från ett annat rum intill/under/ovanför. Restaurangen Trotters som hör till hotellet hade, trots en stor hockeycup som går av stapeln samma helg varje år (=många gäster på hotellet), inte möjlighet att ta emot vårt sällskap på strax under 30, om inte alla beställde kycklingburgare. Detta var den första dagen och redan då fick vi veta att man inte heller skulle kunna beställa fritt från menyn dagen efter. Det var bra utbud på frukosten, men det tog på tok för lång tid att få fram mer av sånt som hade tagit slut.

Bodensia ligger mitt i centrum och är ett landmärke för staden. Utsikten kan vara fantastisk specielt från relaxavdelningen. Där kan man spendera många timmar. Vi hade turen att få se norrken över staden en kväll.

Jag måste vara ärlig och beskriva hur vi upplevde en person i personalen. Jag är från Boden och vi reste dit för att fira jul hos min mor. Efter att ha kört drygt 150 mil från Skåne var vi rejält trötta vid ankomsten. Incheckningen började bra, den unga receptionist som först tog emot oss var trevlig, professionell och välkomnade oss med ett leende. Tyvärr hade jag bokat fel och behövde göra några ändringar. Då tog en annan äldre receptionist över, Pernilla, och där förändrades upplevelsen helt. Hon skulle visa den andra hur man gör, men det blev bara kontraproduktivt och fyrkantigt. Hon uppträdde aggressivt och otrevligt, använde ett nedvärderande språk och fick oss att känna oss både dumma och besvärliga. Trots att jag kan konstatera att efter lite research så hade hon fel i det hon sa till mig. Jag har bott på väldigt många hotell genom åren (genius nivå-3), men detta var utan tvekan den sämsta bemötande jag har upplevt från en receptionist. Det kändes som klassiska härskartekniker och lämnade oss med dåligt samvete, helt i onödan. Som "straff" valde hon ett rum långt ned när vi sa till den andra receptionisten att vi ville bo högt upp. Som om detta inte vore nog var hon även otrevlig när jag senare ringde för att fråga om bastun. Hennes bemötande förstörde tyvärr hela totalupplevelsen för oss. Skall man behandla hemvändare på det viset? Övrig receptionspersonal var däremot mycket trevlig, de log (speciellt Kajsa), hälsade och småpratade när man gick förbi. Men inte Pernilla. Jag tycker ärligt talat att hotellet bör ta ett ordentligt samtal med henne, lyssna på hennes retorik och servicevilja. Ett sådant bemötande hör inte hemma i ett serviceyrke.