Hotel Termes Montbrio

La tranquilidad

Res

Las instrucciones

Nada

Un buen hotel. Habitaciones amplias, buen desayuno, parking fácil.

El lugar, muy bonito

Que en el momento de hacer la limpieza, no cambiaban sábanas, ni recogieron las tazas utilizadas, no repusieron bien el lavabo .

Sinceramente, poco que destacar. La estancia no estuvo a la altura de lo que esperábamos.

1. Durante la cena pedimos hacer un pedido y nos lo denegaron, incluso para llevarlo a la habitación, alegando que no era posible. Diez minutos después vi cómo a otro cliente sí le preparaban la comida para subirla a su habitación; solo tras protestar nos atendieron. Para colmo, cuando pedimos dejarlo por escrito en el libro de reclamaciones, nos lo desaconsejaron y nos prometieron una respuesta por correo. ¿El resultado? Un email diciendo que en el hotel todo funciona perfectamente. 2. La temperatura de la habitación era imposible de regular: el termostato no funcionaba y se quedaba siempre en 20 grados, sin poder subirla. Al avisar al personal, su única respuesta era que "todo funcionaba bien", sin hacer nada para solucionarlo. 3. El spa no está incluido en el precio: se paga aparte (unos ~37 € por persona) y no responde en absoluto a lo que se espera. Son instalaciones antiguas y sin mantenimiento: el baño turco estaba prácticamente a la misma temperatura que el exterior y el jacuzzi apenas funcionaba. Al quejarnos, de nuevo nos dijeron que "es normal que sea así", cuando el resto de huéspedes con quienes coincidimos opinaban exactamente lo mismo que nosotros.