The Ritz-Carlton Jakarta, Mega Kuningan

Callula in the Executive Lounge is professional, courteous, and very personable. She goes out of her way to make me feel like a valued customer and welcome on every visit.

Sehr schöne Zimmer. Super leckeres Frühstücksbuffet. Megafreundliches Personal.

Friendly and informative staff. Great offer to access the upstairs bar and food at dinner time

تجربتي في الإقامة في فندق ريتز كارلتون ميغا جاكرتا كانت بشكل عام ممتازة ومريحة للغاية. أحببت مستوى الخدمة بشكل كبير، حيث كان الموظفون متعاونين وودودين جدًا، وأخص بالذكر السيد أقوس الذي يتحدث العربية، فقد كان في غاية المساعدة وقدم لي دعمًا رائعًا طوال فترة الإقامة، مما جعل التجربة أسهل وأكثر راحة. نادي ريتز كارلتون كان مميزًا جدًا، وكذلك الغرف كانت واسعة ومريحة وتوفر مستوى عالي من الرفاهية. الموقع أيضًا جميل ومناسب، والمرافق مثل الساونا والمسبح كانت نظيفة وممتازة وتوفر أجواء للاسترخاء. كما أن جودة الوجبات كانت جيدة ومتنوعة، إضافة إلى سرعة الإنترنت ومستوى النظافة الذي كان عاليًا جدًا في جميع مرافق الفندق. النقطة السلبية الوحيدة كانت عدم استرجاع مبلغ التأمين (الوديعة) حتى الآن، وأتمنى تسوية هذا الأمر في أقرب وقت. بشكل عام، تجربة تستحق التكرار مع ملاحظة بسيطة على موضوع التأمين.

• الاكل ليس كله حلال يجب الانتباه •النقطة السلبية الوحيدة كانت عدم استرجاع مبلغ التأمين (الوديعة) حتى الآن، وأتمنى تسوية هذا الأمر في أقرب وقت. بشكل عام، تجربة تستحق التكرار مع ملاحظة بسيطة على موضوع التأمين.

the room was really big 65 sq meters I think I remember, it was spacious. super classy and minimalist. the doors were solid, and could not hear a neigbor. room was excellent.

The bed was quality, softer than I like, but I could feel it was a very quality bed.

Everything

Nothing

I dined at the Asian restaurant at The Ritz-Carlton. Considering the reputation of a 5-star international hotel, I was unfortunately disappointed with the level of service provided. The staff addressed guests in an overly informal manner by using ‘aku,’ which felt inappropriate for a luxury hospitality setting. I apologize if this is part of the operational culture, but personally, I found it somewhat impolite. In addition, there was no warm greeting or smile from the waiters upon arrival. What disappointed me the most was the lack of basic courtesy after finishing my meal. Despite seeing me pass by, none of the staff acknowledged me or said “thank you.” For a hotel with such an established international reputation, this was quite surprising. Luxury hospitality is not only about the food or the building, but also about professionalism and guest experience. I hope the F&B team takes this feedback seriously. That being said, I would like to sincerely appreciate the front office and security teams, who were consistently friendly, welcoming, and helpful throughout my visit. Good job front office team!