Hampton Inn & Suites Arlington Crystal City DCA

The staff was good and the breakfast tasted great.

You were there for 2 days and I expected getting clean towels. I had to go and bring the dirty towels to somebody out down the hall that was a cleaning person. She didn't have any clean towels for me so I had to call for clean towels

Close to sights

One elevator was down so it took a while to get to my floor and back to the lobby. Parking fee, needs more flavors for coffee creamer.

Front desk staff very pleasant and helpful.

Airport shuttle not available before 4:30am.

Todo estuvo muy bien, mejoraría si hay más opciones al desayuno.

Un poco tarde la entrega de la habitación, sin embargo, agradecemos que pudieran guardar las maletas.

My room being upgraded complimentary because the type i booked was no longer available when I arrived.

The price of parking.

The room was clean and the person who checked us in was nice

There wasn’t a tv remote in the room and when asked for one it took 45 minutes for them to bring one up. The sheets smelled like marijuana

La ubicación, la limpieza de la habitación.

Llegamos a las 12.45 pm, pedimos si podíamos hacer el check in y nos dijeron que si, nunca nos dijeron que nos cargarían 75 dólares por “early check in”, pues de habernos advertido no hubiésemos aceptado y hubiéramos esperado hasta las 4 pm. La persona que nos atendió en la recepción se veía que no estaba bien entrenada, se demoró mucho, no se dio cuenta de mi status de Hilton Honor que me correspondían dos botellas de agua y cuando se las pedí me dijo que me tenía que cobrar por ellas, le pedí que revisara mi status y entonces me dijo que si, que eran complementarias, pero nunca me pidió una disculpa por su error. En el cartón que cubre las tarjetas de la habitación puso que mi salida era el 6 de enero, cuando en realidad era el 5, en fin era evidente su falta de entrenamiento para el puesto. Cuando me fui del hotel y revisé la factura es que me di cuenta del cargo de 75 dólares por entrar antes de las 4 pm. Llame al hotel, me pasaron con el manager de recepción y no me contestó y le dejé mi nombre y mi teléfono en su buzón de mensaje, nunca me devolvió mi llamada. Hoy día 6 lo volví a llamar y en una forma un poco descompuesta me dijo que ese cargo de 75 dólares no se podía eliminar y que su personal estaba muy bien entrenado en sus puestos y que seguro me habían advertido de ese cargo, por más que le expliqué que no había sido así y que nunca nos habían dicho de ese cargo fue por gusto, su posición se mantuvo y que ese cargo no lo quitarían. Me quejaré en Hilton Honor. Además en ese hotel no había café “dark”, pregunté y me dijeron que hacía tiempo no había. En la habitación no había jabón en barra, le pedí a la camarera que si podían ponerme una barra de jabón y me dijo que no tenían, que solo tenían jabón líquido.