Hotel Rancho San Diego Grand Spa Resort

Pool

Maintenance in the rooms

Que tuvieran el carrito de Golf para poder mover a mi mamá, ya que le cuesta un poco de trabajo desplazarse de un lugar a otro.

Que queríamos tener un espacio al aire libre, en donde estaban las fogatas, pero eran muy pocas. No sabíamos que teníamos que reservar con anticipación. Esto nos desagradó sobremanera.

La alberca, esta climatizada y se disfruta mucho aun cuando no hay tanto sol. La comida muy rica

Que cuando no consumes bufette, el servicio a la carta es muy lento. No hay canchas de tenis, y en su publicidad se menciona que hay canchas de padel y tenis.

El servicio a cuarto muy tardado 2 horas para que me entreguen la cena el aseo a la habitación muy mala no cambian los vasos usados dejan los trastes de la cena 24 horas en el cuarto

La limpieza a las habitaciones muy deficiente el servicio a cuartos muy lentos tardaron 2 horas en lo que pedí la cena y la enviaron al cuarto

Es un hotel bonito, pero creo que ya se esta haciendo viejo en algunos detalles, los cuartos tienen buen tamaño pero la iluminación es fatal, es muy apto para niños y las albercas también funcionan perfecto para eso, el bar de la alberca es un súper plus, la comida y los drinks están ricos y a buen precio y no demoran mil horas.

Esta vez si estuvo muy mal el servicio, la cocina lentísima, pedimos cena al cuarto y se tardo 1 hora con 40 minutos en llegar, nosotros íbamos con 2 niñas de 4 y 5 años y morían de hambre, en si ya estábamos acostados casi dormidos cuando llego, también pedimos 4 botellas de agua y nos mandaron 1 y 45 min después llegaron las otras porque habían tenido una confusión de cuartos. Irreal. Y algo mega pésimo, se nos olvidaron unos googles en la alberca y preguntamos por ellos, no porque fueran caros ni los mejores, si no porque nuestra hija los ocupaba, y nadie, nadie es nadie supo nada, pero tipo nos mandaban de un lugar a otro y así y nadie nos pudo decir si había un lost and found y por último nos tocó clima nublado y no puedo creer que ahí que hay aguas termales no tengan agua caliente en las albercas, bueno ya no digan caliente, tibia. Varios huéspedes se estaban quejando de eso, la de los niños es ridículamente fría y la otra estaba friesona, el jacuzzi estaba repleto, hasta incomodo porque los niños no aguantan el agua así, friesona. Algo que unas celdas solares o una caldera harían la diferencia.

Personal amable, pero muy lento. Comida bien, pero nada especial.

Pool de los niños super frio y suizio/super dirty. También El pool de niños grandes no limpiada bien. Falta en estandartes de limpieza. Musica de una boda hasta las 10 pm. Checka bien antes si hay un evento!

El entorno, limpieza, instalaciones. El personal ( meseros)muy amables pero les hace falta capacitación, servicio muy lento

Los jardines, vegetación, instalaciones, limpieza

The staff and the Hotel, the restaurant, the food, the weather

The pool was being repaired; but the made everything they could to keep us Happy and to make sure we got a value for money. So I can't fault them

If you want a quiet place, a place that is not Cancun or any of the super touristy areas. Then you must visit Ixtapan de la sal. There is no one but local tourism. The prices are amazing (about €10 pp per meal) and the food is so good, your cardiologist will not be impressed! But it's soooo good