Hacienda Buenaventura Hotel & Mexican Charm

This is perhaps my 5th stay at the Hacienda. I was pleasantly comfortable in my room which was very nice. The areas were clean and well maintained. The staff all were pleasant to me and hard working. The beach area was supported well with staff. At breakfast the eggs were amazing with many choices and quickly made. I just wish the food available at the other meals were of equal quality.

I am surprised the food choices day after day for all meals except the breakfast were not good. The salad, potatoes and fruit available sustained me throughout my stay. The dinner meats were not tasty at all and were more suitable for a children's menu. The wait staff was attentive to me and that helped making my meals somewhat satisfactory. I am just surprised the food grade has dropped so much in less than a year.

la comida estuvo muy variada y muy buena calidad, la atención del personal excelente, el precio accesible, tranquilo y con ambiente familiar, en zona hotelera

Las almohadas tenían un olor a sudor y se deben cambiar periódicamente, no solo cambiarles la ropa de cama, aunque solicitamos cambio de almohadas y se cambiaron persistía el olor a sudor

La Alberca

La comida horrible

La ubicación es bastante céntrica, cercana a varios puntos de interés, sobre vía primaria que da facilidad de movilidad.

Costo sobrevalorado, no vale lo que cobran. Instalaciones viejas y deficientes, llaves de agua que gotean, azulejos viejos, luces fundidas, aire acondicionado que apenas y refresca. 1 solo restaurante que se satura, una barra de snacks que se queda sin productos o que de plano esta abandonado. Una alberca sin opción de sombra, con reducido horario (de 8 a 8) sin amenidades ni animadores o actividades. Al ser todo incluido, debería ofrecer mejores horarios, mayores actividades, más opciones, hacer la estancia más divertida. El que parezca hacienda no quiere decir que sea un claustro. Tiene muchas posibilidades de mejora, pero hoy por hoy, esta sobresaltado el costo con lo que se recibe. 10 al personal que aun con las limitaciones y carencias, siempre dan lo mejor de ellos. (El chófer del transporte, recepcionistas, camareras) más aguante a los bar tender y algunos del restaurante, que pareciera se ven sobrepasados o de plano odian su trabajo.m

La alberca

Mienten sobre la cena de especialidades ... no existe ... dicen que puedes reservar y cuando vas todo esta "lleno" y cuando pasamos por ahi para ir ala cena del todo incluido resulta que el restaurante estaba vacío!! Literal!! Me comento una srita. Que si alguien cancelaba o no llegaba podria aprovechar Asi que cuando note que estaba vacio le dije a la srita. Que me iba a esperar por si alguien no llegaba de los que estaban "anotados" y me dijo la que estaba en ese momento ahí que aun que no llegará nadie no me podría anotar ... es pura mentira... ahí venden algunos cortes especiales y es a esas personas quienes pagan extra por algunos cortes, son quienes entran a este lugar El problema es que en la info que te dan del hotel te dicen que.puedes reservar y aprovechar de este beneficio incluido tambien...

Personal muy amable, alimentos de calidad muy seguro para niños y familia

Que no está a pie de playa

food and staffs

the beach no washrooms

Pool and the pool bar/snack bar were really nice! A fair price for a resort.

The buffet food stunk and we didn’t get a chance to eat at the sit down restaurant. Also, we were there during the cartel violence and while the staff were great on ensuring we were taken care of, the reception staff were awful in trying to arrange additional stays while the city was shut down.

La Alberca

La comida horrible, horrible